Mobilfunk Rechnung im Kundencenter

3 months ago

Hallo,

leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.

Woran kann das liegen.

Danke

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    • 3 months ago

      hjpenz

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich

      Hallo,

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.

      Woran kann das liegen.

      Danke

      hjpenz

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich

      Was denn nu?

      Siehst du die Rechnungen oder siehst du sie nicht?

      Du wiedersprichst dir hier leider selber 🤔

      1

      Answer

      from

      3 months ago

      Mache ich nicht, ich sehe die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag aber NICHT die Mobilfunk Rechnung.

      seht so da. ;))

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    • 3 months ago

      hjpenz

      Hallo, leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen. Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich. Woran kann das liegen. Danke

      Hallo,

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.

      Woran kann das liegen.

      Danke

      hjpenz

      Hallo,

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.

      Woran kann das liegen.

      Danke

      Du siehst also den Vertrag, aber nicht die dazugehörige Rechnung. Wie lange besteht denn der MoFu Vertrag schon, gab es überhaupt schon eine Rechnung?

      1

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      3 months ago

      Der Vertrag besteht seit 08/24, die Rechnung per Mail bekomme ich.

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    • 3 months ago

      Hallo @hjpenz,

       

      schön, dass du dich meldest! 👍

       

      Hast du vielleicht schon versucht, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen? Wenn nicht, wäre es super, wenn du das mal ausprobieren könntest. 😁

       

      Falls du eine Fehlermeldung erhalten hast, würde ich gerne wissen, welche das war, damit ich dir besser helfen kann.

       

      Liebe Grüße

      Miray 

      15

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      2 months ago

      Hallo @hjpenz, der Fehler konnte leider noch nicht behoben werden. 

       

      Ich wünsche dir schöne Ostern

      Julia

      Answer

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      2 months ago

      Danke für das kurze update 

      Answer

      from

      2 months ago

      Vielen Dank für deine Geduld und unsere freundlichen Telefonate. 🙂

       

      Tut mir leid, dass wir auf einer falschen Spur waren und du dadurch länger warten musstest. Mit deiner neuen Kundennummer aus dem Privatkundenbereich solltest du die Vertragspartnerknüpfung nun herstellen können.

       

      Falls doch noch Fragen aufkommen, bin ich gern für dich da. ☎️

       

      Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende.

      Julia

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    • 2 months ago

      Vielen Dank für deine Geduld und unsere freundlichen Telefonate. 🙂

       

      Tut mir leid, dass wir auf einer falschen Spur waren und du dadurch länger warten musstest. Mit deiner neuen Kundennummer aus dem Privatkundenbereich solltest du die Vertragspartnerknüpfung nun herstellen können.

       

      Falls doch noch Fragen aufkommen, bin ich gern für dich da. ☎️

       

      Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende.

      Julia

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      0

    • 2 months ago

      Die Wartezeit war kein Problem.

      So wie ich es gerade sehe muss ich erst den Vertrag mit der „alten“ Kundennummer löschen, richtig?

      29

      Answer

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      10 days ago

      Hallo @hjpenz ,

       

      vielen Dank für die Geduld.

       

      Ich habe die Rückmeldung bekommen, dass der Fehler behoben wurde.

       

      Ggf. einmal die MeinMagenta App refreshen. Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde.

       

      Viele Grüße

      Natascha

       

      Answer

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      10 days ago

      Hallo Natscha,

      jaaaaa, endlich sehe ich die Rechnung in der App und im Kundencenter.

      Herzlichen Dank für eure Hilfe.

      LG

      Jürgen

      Answer

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      10 days ago

      Hallo @hjpenz ,

       

      super, ich danke für die tolle Rückmeldung.

       

      Einen schönen Dienstag wünsche ich noch.

       

      Viele Grüße

      Natascha

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