Mobilfunk Rechnung im Kundencenter

25 days ago

Hallo,

leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.

Woran kann das liegen.

Danke

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    • 25 days ago

      hjpenz

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich

      Hallo,

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.

      Woran kann das liegen.

      Danke

      hjpenz

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich

      Was denn nu?

      Siehst du die Rechnungen oder siehst du sie nicht?

      Du wiedersprichst dir hier leider selber 🤔

      1

      Answer

      from

      24 days ago

      Mache ich nicht, ich sehe die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag aber NICHT die Mobilfunk Rechnung.

      seht so da. ;))

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    • 25 days ago

      hjpenz

      Hallo, leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen. Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich. Woran kann das liegen. Danke

      Hallo,

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.

      Woran kann das liegen.

      Danke

      hjpenz

      Hallo,

      leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.

      Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.

      Woran kann das liegen.

      Danke

      Du siehst also den Vertrag, aber nicht die dazugehörige Rechnung. Wie lange besteht denn der MoFu Vertrag schon, gab es überhaupt schon eine Rechnung?

      1

      Answer

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      24 days ago

      Der Vertrag besteht seit 08/24, die Rechnung per Mail bekomme ich.

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    • 25 days ago

      Hallo @hjpenz,

       

      schön, dass du dich meldest! 👍

       

      Hast du vielleicht schon versucht, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen? Wenn nicht, wäre es super, wenn du das mal ausprobieren könntest. 😁

       

      Falls du eine Fehlermeldung erhalten hast, würde ich gerne wissen, welche das war, damit ich dir besser helfen kann.

       

      Liebe Grüße

      Miray 

      15

      Answer

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      9 days ago

      Hallo @hjpenz, der Fehler konnte leider noch nicht behoben werden. 

       

      Ich wünsche dir schöne Ostern

      Julia

      Answer

      from

      1 day ago

      Danke für das kurze update 

      Answer

      from

      1 day ago

      Vielen Dank für deine Geduld und unsere freundlichen Telefonate. 🙂

       

      Tut mir leid, dass wir auf einer falschen Spur waren und du dadurch länger warten musstest. Mit deiner neuen Kundennummer aus dem Privatkundenbereich solltest du die Vertragspartnerknüpfung nun herstellen können.

       

      Falls doch noch Fragen aufkommen, bin ich gern für dich da. ☎️

       

      Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende.

      Julia

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    • 1 day ago

      Vielen Dank für deine Geduld und unsere freundlichen Telefonate. 🙂

       

      Tut mir leid, dass wir auf einer falschen Spur waren und du dadurch länger warten musstest. Mit deiner neuen Kundennummer aus dem Privatkundenbereich solltest du die Vertragspartnerknüpfung nun herstellen können.

       

      Falls doch noch Fragen aufkommen, bin ich gern für dich da. ☎️

       

      Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende.

      Julia

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      0

    • 1 day ago

      Die Wartezeit war kein Problem.

      So wie ich es gerade sehe muss ich erst den Vertrag mit der „alten“ Kundennummer löschen, richtig?

      1

      Answer

      from

      1 day ago

      Hallo Julia, 

      ich habe die alte Kundennummer gelöscht und die neue hinzugefügt.

      sie ist im Kundencenter sichtbar. Die aktuelle Rechnung ist noch nicht sichtbar.

      Ich hoffe das ich im nächsten Monat meine Rechnung dann sehe.

      Herzlich Dank für deine Hilfe 

      Ein schönes Wochenende 

      Ich melde mich nach der nächsten Rechnung hier nochmal

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