Mobilfunk Rechnung im Kundencenter
3 days ago
Hallo,
leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.
Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.
Woran kann das liegen.
Danke
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3 days ago
leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.
Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich
Hallo,
leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.
Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.
Woran kann das liegen.
Danke
Was denn nu?
Siehst du die Rechnungen oder siehst du sie nicht?
Du wiedersprichst dir hier leider selber 🤔
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2 days ago
Mache ich nicht, ich sehe die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag aber NICHT die Mobilfunk Rechnung.
seht so da. ;))
Unlogged in user
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from
3 days ago
Hallo, leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen. Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich. Woran kann das liegen. Danke
Hallo,
leider kann ich meine Mobilfunk Rechnung nicht im Kundencenter einsehen.
Die Rechnung vom Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag sehe ich.
Woran kann das liegen.
Danke
Du siehst also den Vertrag, aber nicht die dazugehörige Rechnung. Wie lange besteht denn der MoFu Vertrag schon, gab es überhaupt schon eine Rechnung?
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from
2 days ago
Der Vertrag besteht seit 08/24, die Rechnung per Mail bekomme ich.
Unlogged in user
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from
3 days ago
Hallo @hjpenz,
schön, dass du dich meldest! 👍
Hast du vielleicht schon versucht, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen? Wenn nicht, wäre es super, wenn du das mal ausprobieren könntest. 😁
Falls du eine Fehlermeldung erhalten hast, würde ich gerne wissen, welche das war, damit ich dir besser helfen kann.
Liebe Grüße
Miray
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from
19 hours ago
Hallo @hjpenz,
dies wird ein Problem mit dem Telekom-Login, bzw. dem Master-Login sein.
Ich gebe dich jetzt an die Kollegen, die darauf Zugriff haben, weiter.
Habe bitte noch mal Geduld, ich weiß nicht, wie diese Abteilung am Wochenende aufgestellt ist.
Liebe Grüße von Anna Lena J.
Answer
from
18 hours ago
Herzlichen Dank, ich melde mich danach wieder
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from
2 hours ago
Hallo @hjpenz,
die Kollegen*innen aus dem Fachteam haben uns intern mitgeteilt, dass die Problematik leider nicht nachgestellt werden konnte.
Wurde die Verknüpfung vom Mobilfunkvertrag mit dem Telekom-Login bereits de- und reaktiviert? Erscheinen die Mobilfunkrechnungen auch nicht in unserer MeinMagenta App?
Viele Grüße
Timo
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