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2 years ago
Hallo,
Bei mir wird ebenso immernoch 5€ abgebucht für einen Router den ich bereits vor 1 Jahr zurückgemeldet habe.
In der Telefon Hotline konnte mir keiner helfen...
Unglaublich
VG J Haller
4
Answer
from
2 years ago
@falk2010
Der @Janek Haller scheint an einer gewissen Schreibinkontinenz zu leiden.
Dies ist der dritte Thread zum Thema.
Einmal ist er zurückgemeldet.
Einmal ist er zurückgeschickt.
Einmal ist er in einer Filiale abgegeben.
Scheint so, als ob es da jemand mit der Wahrheit nicht ganz so genau nimmt.
Answer
from
2 years ago
Scheint so, als ob es da jemand mit der Wahrheit nicht ganz so genau nimmt.
nach über einem Jahr kann man da schon durcheinander kommen
Answer
from
2 years ago
Hey @Janek Haller, 👋
ich habe dir bereits geantwortet, schau mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/AW-Router-Gebuehr-wird-noch-abgebucht-trotz-Ruecksendung/m-p/6290112#M479708. 🙌
Liebe Grüße
Jonas W.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Bei mir genau dasselbe Problem. Jeden Monat wird weiter die Gebühr für den Router abgebucht, obwohl ich das Gerät bereits vor über 1 Jahr in einer Filiale abgegeben habe. Sauerei!
4
Answer
from
2 years ago
obwohl ich das Gerät bereits vor über 1 Jahr in einer Filiale abgegeben habe.
hast du dazu eine Quittung erhalten?
Answer
from
2 years ago
Hallo zusammen,
Hallo @Janek Haller
bitte die Diskussion hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/AW-Router-Gebuehr-wird-noch-abgebucht-trotz-Ruecksendung/m-p/6290112#M479708 fortführen wo bereits einmal hin verschoben wurde - Danke👍Gruß
Waage1969
@Telekom hilft Team danke für das zusammen schieben 👍
Answer
from
2 years ago
@Janek Haller
ein Problem, ein Thread.
Das streuen an verschiedenen Stellen macht das ganze unnötig kompliziert.
Ach ja, wie @muc80337_2 schon erwähnt sollte Dir klar sein was Du wie zurück gegeben oder zurück geschickt hast 🤔
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @Janek Haller, 👋
ich sehe mir das gerne an und prüfe, welche Wege zum ziel führen.
Bitte hinterlege deine Kundennummer sowie deine Rückrufnummer hier in deinem Profil. Anschließend gib mir bitte Bescheid, wann ich dich telefonisch erreichen kann. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
8
Answer
from
2 years ago
Hallo Jonas,
Leider musste ich feststellen, dass immernoch monatlich bei mir abgebucht wird. Inzwischen sogar 8,60€???
Melde dich bitte damit wird Problem lösen können.
VG Janek
Answer
from
2 years ago
@Jonas W. ☎️
Answer
from
2 years ago
Hallo @Janek Haller,
das war keine Abbuchung, sondern eine Überweisung von uns an dich.
Wir haben den Zeitraum, den du fälschlicherweise für den Router bezahlt hast, gutgeschrieben, das waren insgesamt 8,60 €. 😊 Damit ist nun alles abgeschlossen und die Konten stehen auf null.
Ich wünsche dir ein erholsames Wochenende.
Beste Grüße
Dorothea T.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Guten Tag @Janek Haller
hierbei kann nur einer vom Team helfen.
Hinterlege bitte dafür im Profil deine Kundennummer und Rückrufnummer und für die perfekte Abwicklung, wann du erreichbar bist. Das wäre phänomenal! Die Daten können nur vom Team eingesehen werden. Grüße
PS: Hast du denn noch Rücksendedaten/Unterlagen dass es zurück gegangen ist ?
0
2 years ago
Ich hoffe wir können das Thema schnellstmöglich lösen
Ich hoffe wir können das Thema schnellstmöglich lösen
Dafür dein Profil befüllen, (Link in meiner Signatur),
auch Handynummer und Rückrufzeitfenster eintragen,
damit die Teamies sich melden können.
0
2 years ago
für einen Router den ich bereits vor einem Jahr zurückgeschickt habe. ... da die Retoure offensichtlich nicht von dem Kollegen in der Filiale notiert wurde...
Also irgendwie klingt das für mich widersprüchlich.
Zurückgeschickt und Du hast einen Einlieferungsbeleg?
Oder abgegeben in der Filiale und nicht (selbst) zurückgeschickt?
4
Answer
from
2 years ago
Es gibt übrigens drei Threads zum Thema.
Ich finde nur diesen hier und https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Trotz-Ruecksendung-der-Mietgeraete-wird-weiter-munter-abgebucht/m-p/6290118#M2106100. Welchen übersehe ich? 👀
Answer
from
2 years ago
@Jonas W.
muc80337_2 Es gibt übrigens drei Threads zum Thema. Es gibt übrigens drei Threads zum Thema. muc80337_2 Es gibt übrigens drei Threads zum Thema. Ich finde nur diesen hier und https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Trotz-Ruecksendung-der-Mietgeraete-wird-weiter-munter-abgebucht/m-p/6290118#M2106100. Welchen übersehe ich? 👀
Es gibt übrigens drei Threads zum Thema.
Ich finde nur diesen hier und https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Trotz-Ruecksendung-der-Mietgeraete-wird-weiter-munter-abgebucht/m-p/6290118#M2106100. Welchen übersehe ich? 👀
der dritte ist wohl hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Trotz-Ruecksendung-der-Mietgeraete-wird-weiter-munter-abgebucht/m-p/6290118#M2106100
Gruß
Waage1969
Answer
from
2 years ago
Hallo @Jonas W.
Danke, nun scheint alles hier gelandet zu sein.
Zusammengefasst: ein Router, drei Rückgabevarianten 🤔
Na denn 👍
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@Maja Z. @Jonas W. & Co.
Hallo Maja, gerne kannst du einfach bei mir durchrufen. Ich bin zeitlich flexibel. Viele Grüße Janek
Hallo Maja,
gerne kannst du einfach bei mir durchrufen. Ich bin zeitlich flexibel.
Viele Grüße
Janek
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hey @Janek Haller, 👋
ich freue mich, dass ich dich spontan erreichen konnte und wir eine Lösung gefunden haben. 🙌
Liebe Grüße
Jonas W.
@Waage1969 Danke für den schnellen Ping 😘
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