Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Bandbreite nicht verfügbar tarif nicht wählbar
vor 5 Monaten
Hallo,
Bei der DSL-Verfügbarkeitsprüfung wird mir MagentaZuhause XL angeboten:
"MagentaZuhause ist mit bis zu 175 MBit/s im Download und bis zu 40 MBit/s im Upload verfügbar. Der vormieter zieht zum 14.08 aus und ich habe die leitung ab dem 15.08 oder 17.08 angefragt funktioniert aber nicht.
Versuche ich den Tarif über DeinHandy zu buchen, erhalte ich die Meldung:
Leider ist an deinem Wohnort die Bandbreite nicht verfügbar, die dein Wunschtarif vorsieht.
Die Hotline konnte mir leider auch nicht helfen.
Kennt jemand die Ursache für die sich widersprechenden Infos?
vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
gür
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4 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hallo Yasin.gur,
eine Buchung auf die Leitung deines Vormieters ist erst nach vollständiger Freigabe der Leitung möglich (Vertragsende Vormieter und Löschung aller Daten im System).
Vielleicht kann hier jemand vom Telekom hilft Team weiter helfen.
Gruß Klaus
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1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hallo Klaus,
Das bedeutet also nach dem 14.08 den Vertrag nochmal anfragen?
vielen Dank und Grüße
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Gerne doch.
Wenn das alles so kritisch ist, würde ich keinesfalls noch über eine Zwischenstation buchen sondern bei der Telekom direkt.
Bringt nichts, @Yasin.gur hat keinerlei Angaben im Profil hinterlegt.
4 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hallo Yasin.gur,
das dein Vormieter am 14.08. auszieht bedeutet leider nicht automatisch, dass sein Vertrag auch am 14. 08. endet, leider.
Vielleicht kann ein Mitgestalter mal das Telekom hilft Team einschalten oder du versuchst es direkt über die Telefonhotline.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Also ich habe mit dem Vermieter Rücksprache gehalten sein Vertrag endet auch zum 14.08 bei der Telekom. Die Hotline meint es ist eine Leitung sogar bis 250.000 Möglich. Weiß nicht mehr weiter.
Community Guide
vor 5 Monaten
Das heißt aber noch lange nicht, dass dessen Vertrag dort am 14.8. endet, auch wenn das ideal wäre für den Vormieter und für DIch.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Monaten
Der Port oder Leitungsteilstücke von dem Anschluss des Vormieters können auch schon für nen anderen Anschluss reserviert sein.
Gerade DSL Ports und Plätze im Querkabel kann das gerne betreffen.
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Yasin.gur,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an, um ein wenig Licht ins Dunkel zu bringen.
Damit ich helfen kann, hinterlege bitte in deinem Profil deine Rückrufnummer und nenne mir einen dir passendes Zeitraum für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Maria