Hallo,

Wir bauen zurzeit ein altes Haus um. Durch ein Missverständnis sind wir davon ausgegangen, dass wir einen neuen Hausanschluss beantragen müssen und haben einen Auftrag bei der Telekom erteilt. Nun ist es aber so, dass der Hausanschluss noch vorhanden ist und nur der Vertrag gekündigt wurde und eine neue Telefondose benötigt wird. Daher möchten wir den Auftrag gerne stornieren. Die Dame bei der Hotline hat unser Anliegen allerdings nicht wirklich verstanden und uns mitgeteilt dass wir die Auftragsunterlagen einreichen sollen. Und außer über die Hotline habe ich bisher keine Möglichekeit gefunden den Auftrag zu stornieren. Kann mir da jemand weiterhelfen? Danke schon mal!