Hallo, wir haben gebaut und ich wollte meinen alten Telekom- Vertrag mitnehmen , ebenso die Festnetznummer. Ich habe 800 Euro Anschlussgebühr gezahlt , eine Gutschrift über 70 Euro für eine ebenso gezahlte Umzugsgebühr erhalten und habe mir einen neuen Vertrag mit MagentaTV aufschwatzen lassen den ich eigentlich gar nicht brauche . Die Bauherrengutschrift für mich als Bestandskunden wäre vorgemerkt haben mir schon mindestens 2 nette Mitarbeiter am Telefon versichert. Es würde aber 2-3 Rechnungen dauern bis die dort erscheint . Komischerweise habe ich heute die dritte Rechnung seit Vertragsbeginn ( 01.11.20) erhalten , wieder ohne einen entsprechenden Vermerk einer Gutschrift. Mit erscheint das ganze Unternehmen mittlerweile unglaubwürdig und wenig vertrauenerweckend. Es ist schön dass neue Kunden mit Sachen gelockt werden die denen , die jahrelang treu und brav zahlender Kunde geblieben sind , nicht zugestanden werden . Kundenaquise ist das Eine,Kundenbindung das Andere . Empfehlen kann ich die Telekom unter diesen Umständen leider nicht .
