Hallo liebe Telekom,
bei uns muss nach einem Umbau die oberirdische Telefonleitung verlegt werden. Hierzu hat bereits 2019 ein Termin mit dem Techniker stattgefunden, Angebot wurde erstellt und vor Weihnachten beauftragt.
Des Weiteren hatte ich bereits mehrmalige Anrufe in der Niederlassung Mainz, welche den Sachverhalt klären wollten und mich zurückrufen wollten. Dies ist leider nie geschehen - auf E-Mail Anfragen erhalten wir leider auch keine Rückmeldung. Laut den Mainzer Kollegen erfolgt die Beauftragung der ausführend Firma zentral in Leipzig. An wen können wir uns wenden, damit es hier endlich vorangeht? Wir wollen Ende April das Objekt beziehen...
vor 5 Jahren
@castellum_stefan damit jemand vom Team nachschauen kann müsstest du dein > Profil < befüllen.
Im Anschluss kurze Rückmeldung hier und mögliche Zeiten der Kontaktaufnahme angeben.
Generell würde ich schlicht vermuten dass es einfach noch keine Ressourcen dafür gab, der Bau hat massiv Arbeit und durch Corona wird es nicht einfacher oder schneller.
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von
vor 5 Jahren
Danke der schnellen Rückmeldung. Profil mit vorhandenen Daten befüllt. Aber ein viertel Jahr ohne jegliche Rückmeldung...
Kontaktaufnahme jederzeit möglich.
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von
vor 5 Jahren
@castellum_stefan zu den Abläufen kann ich dir nichts schreiben.
Ich kann (und werde) aber den Thread eskalieren damit sich jemand vom Team das anschaut, bis dahin musst du aber trotzdem noch Geduld aufbringen.
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von
vor 5 Jahren
@der_Lutzschon einmal vielen Dank für die Unterstützung. Bleib gesund!
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe den Bauherrenservice und den zuständigen Kollegen informiert. Ich hoffe, dass schleunigst eine Rückmeldung kommt. Ich habe das Ganze auch unter Beobachtung. Sobald es etwas neues gibt, melde ich mich.
Viele Grüße
Pascal O.
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vor 5 Jahren
ich muss einmal nachfragen: Hat sich jemand bei Ihnen gemeldet?
Viele Grüße
Pascal O.
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von
vor 5 Jahren
ich habe den Kollegen noch einmal via E-Mail gebeten die Kontaktdaten weiterzuleiten.
Lieben Gruß
Diandra S.
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von
vor 5 Jahren
wie schaut es bei Ihnen aus, haben die Arbeiten bereits stattgefunden oder konnten Sie mit der Firma bereits einen genaueren Termin vereinbaren?
Viele Grüße
Andrea B.
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von
vor 4 Jahren
Sorry für die späte Antwort, es hat im letzten Jahr alles wunderbar geklappt. Danke, dass uns hier von euch geholfen wurde.
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vor 4 Jahren
Sorry für die späte Antwort, es hat im letzten Jahr alles wunderbar geklappt. Danke, dass uns hier von euch geholfen wurde.
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