Bauherrenservice funktioniert nicht

4 years ago

Liebe Telekom, wir haben im März 3 Hausanschlüsse beantragt.

Physikalisch wurden alle 3 ca 15.6. Angeschlossen.

Der mittlere ist seit dem 19.8. buchbar, was wir auch sofort getan haben.

5 Meter rechts und 7,39 Meter Links ist nicht buchbar.

bei jedem Anruf gibt es neue Infos...

* ab 9.9. BuchbarNicht fertig gemeldet ( 22.7, 19.7. und 22. 7. fertig gemeldet Fa. Baum)

* Anschlüsse nicht fertig

* Leitung muss noch gemessen werden

* Schaut jetzt ein Teamleiter drüber

* Bauherrenmanager meldet sich innerhalb 48 Stunden.

* endlos lange Liste

 

Ich rufe 3 x die Woche an seit Wochen und wir ziehen in 1 Woche um, arbeiten Home Office ohne Internet.

Keiner Zuständig, keiner hilft, wird immer nur alles auf andere geschoben.

Reichen 3 Monate nicht um den Papierkram zu erledigen?

 

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    • 4 years ago

      Anscheinend nicht. Insbesondere, wenn 3 Anschlüsse nebeneinander zur selben Zeit gebaut werden.

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    • 4 years ago

      Hallo @t.stippich,

      unterschiedliche Aussagen und sich verschiebende Termine sind frustrierend.

      Ich stelle gerne für dich den Kontakt zum Bauherrenservice her. Dafür muss ich dich einmal telefonisch legitimieren. Befüll bitte dein Profil und sag mir hier Bescheid.

      Gruß
      Sören G.

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      from

      4 years ago

      Hallo @t.stippich ,

       

      Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, ich mache das hier mal für Dich:

      @Sören G. 

      from

      4 years ago

      @t.stippich vielen Dank für das Gespräch. Wie besprochen habe ich die zuständigen Kollegen auf die Situation hingewiesen und um Stellungnahme gebeten. Die Kollegen melden sich direkt bei dir.

      Solltest du Fragen haben, melde dich gerne hier.

      Gruß
      Sören G.

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      from

      4 years ago

      @Sören G.ist es möglich einen LTE Router für die Zeit bis zum fertigen Anschluss kostenneutral zu bekommen?

      das ganze zieht sich ja jetzt wohl doch bis zum 26.10.

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      from

    • 4 years ago

      @t.stippich der Magenta Zuhause Schnellstart ist unterwegs. Sag hier Bescheid wenn du Unterstützung brauchst.

      Gruß
      Sören G.

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