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Bauherrenservice Hausanschluss
3 years ago
Hallo Telekom,
Ich bin in ein Neubau gezogen (zur Miete).
Der Umzugstermin war der 26.09. und dieser wurde auch an den Umzugsservice kommuniziert. Der Hausanschluss ist schon seit ewigkeiten fertig. Leider gibt es verschieben Aussagen der Mitarbeiter vom Bauherrenservice. Der eine sagt es fehlt der Bericht der Firma die den Anschluss gelegt hat. Der Andere erzählt das es längst da ist und muss nur noch dokumentiert werden.
Der Vermieter hat alle Daten geliefert.
Ich habe kein Verständnis mehr und kann es nicht nachvollziehen warum es alles so lange dauert und jedesmal eine andere Aussage seitens der Telekom gibt.
Kann sich bitte jemand der Sache annehmen, damit wir hier endlich Internet haben.
Vielen Dank im Voraus.
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3 years ago
Hallo Artur, was sagt denn in erster Linie dein Vermieter? Ist die Butze erschlossen und die anderen Mieter haben Internet?
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3 years ago
Habe dir das weitere Vorgehen geschrieben. Die Dokumentation ist ausstehend und damit auch keine Beschaltung möglich. Da muss der Eigentümer/Bauträger noch einmal mit seinem Ansprechpartner im BHS Kontakt aufnehmen.
LG
Calli
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3 years ago
Ich stehe mit den Vermieter im Kontakt. Leider hat dieser keinen Erfolg, weil einfach nichts passiert. Deswegen habe ich ja auch hier das Thema eröffnet.
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3 years ago
@schlegel-artur Da kann man leider nicht so weiterhelfen als wenn sich der Eigentümer bei der Telekom meldet. Nur der bekommt die komplette Einsichtnahme auf die Bauakte über seine Ansprechpartner. Datenschutz und so....
Unlogged in user
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Accepted Solution
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3 years ago
Habe dir das weitere Vorgehen geschrieben. Die Dokumentation ist ausstehend und damit auch keine Beschaltung möglich. Da muss der Eigentümer/Bauträger noch einmal mit seinem Ansprechpartner im BHS Kontakt aufnehmen.
LG
Calli
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3 years ago
es ist leider so, wie @Gelöschter Nutzer bereits netterweise schrieb.
Wenn du möchtest oder noch andere Fragen offen sind, kann ich mich gerne auch nochmal bei dir melden.
Dazu musst du nur deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und mir hier Bescheid geben.
Viele Grüße
Markus Km.
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3 years ago
Die Telefonnummer habe ich meinem Profil hinzugefügt. Bitte kontaktiere mich gerne.
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3 years ago
Super, das mache ich gerne.
Allerdings ist jetzt schon zu knapp.
Ich werde mich am Dienstagabend bei dir melden und wir schauen uns das gemeinsam an.
Viele Grüße
Markus Km.
Unlogged in user
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3 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Bauherren informiert, ob die Bearbeitung hier beschleunigt werden kann.
Die Kolleg*innen werden sich dazu auch nochmal direkt bei dir melden.
Sollte sich keine melden, gib mir hier bitte nochmal Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
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3 years ago
der Bauherrenservice hat dich nun in die enge Betreuung aufgenommen und wird dich auf dem Laufenden halten.
Ich drücke dir die Daumen, dass die Arbeiten schnell abgeschlossen werden können.
Viele Grüße
Markus Km.
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