Hallo, 

ich versuche es kurz zu machen. Wie man liest bin ich ja auch nur einer von sehr, sehr vielen...

Also wir haben für unseren Neubau vor etlichen Monaten den Glasfaseranschluss beauftragt, alles mehr als fristgerecht erledigt und eingereicht und vor einigen Monaten wurden die Tiefbauarbeiten erledigt. 

Ach ja vorgestern war Bedarfstermin ... 

Stand ist jetzt aber dass uns letzte Woche (! - kurz vor dem zugesicherten Bedarfstermin) mitgeteilt wurde, dass wir bisher nur das Leerrohr bekommen haben und sich die Bereitstellung jetzt dadurch sicher nochmal zwei Wochen verzögern würde. (Ja ich habe auch herzlich über die zeitliche Schätzung gelacht). Angeblich hing's an irgendeiner Doku aber jetzt sei alles toll.

Angeblich solle sich jetzt aber umgehend ein anderes Tiefbauunternehmen melden, das dann die Glasfaser einblasen soll und dann käme umgehend der Techniker und würde das Modem setzen. Die Schaltung wäre dann schnell erledigt ...

Natürlich ist bisher  - wie immer - nichts davon passiert und der angebliche Ansprechparter ist per Messenger natürlich auch nicht mehr zu erreichen, da die Nummer nach angeblicher Zuteilung des Ansprechpartners offensichtlich abgeschaltet wurde. An der Telefon Hotline hört man immer nur neue Geschichten und Märchen. 

Wie bekommen wir jetzt endlich unseren Hausanschluss?

Es kann doch nicht sein, dass die Telekom einen Monate lang ständig nervt, dass man ja rechtzeitig alle Updates mitteilen soll, damit auch alles rechtzeitig klappt und jetzt NACH dem Bedarfstermin ist es nicht möglich jemanden zu erreichen (mal von früheren nicht eingehaltenen Terminzusagen, angeblichen Rückrufen usw. ganz zu schweigen) und niemand scheint sich da irgendwie zu kümmern ...

Wie bekommen wir unseren Anschluss und wie erreichen wir irgendjemanden, der irgendwas sinnvolles zu dem Thema beitragen kann?