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Bauherrenservice - Kein Rückruf
3 years ago
leider habe ich nach mehrmaligen Anrufen immer noch keinen Rückruf bekommen. Wir sprechen hier von ca 6 Wochen.
Niemand kann mir hier weiterhelfen.
Im APRIL hat die Tiefbaufirma den Hausanschluss gesetzt. Im Anschluss kam ein Schreiben der Telekom, dass der Anschluss in Kürze genutzt werden kann und sie sich nochmal melden.
seither (seit 6 Monaten!!!) ist nichts passiert.
Kann hier jemand weiterhelfen?
Viele Grüße,
Stefan
#Bauherrenservice
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[Anlage aus Datenschutzgründen entfernt von @Peuki]
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.
Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Kundendaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Kundendaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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3 years ago
Hallo @Stefan7688
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier
Das Telekom Hilft Team kann hier seit dem 01.09.22 bei Bauherrenangelegenheiten, leider nicht mehr unterstützen.
Bei Fragen bzw Beschwerden:
Bitte schauen Sie hier unter https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus
Dort können Sie den Auftrag verfolgen und aktualisieren. Nach Anmeldung wird dort ein weiterer Kontakt-Kanal angezeigt, mit einer Handynummer, an die eine SMS geschickt werden kann.
Falls Sie den Kontaktweg bevorzugen, können Sie auf der Infoseite
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren die Hotline-Nummer unten finden,
Die Nummer wäre:
Tel.: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
Neuaufträge können Sie selbst beauftragen. Dazu stehen online folgende zwei Seiten zur Verfügung:
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3 years ago
Dann musst Du Dich an 1:2 halten, die sind Dein Ansprechpartner mit dem direkten Draht zur Telekom @Stefan7688
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