Bauherrenservice Neuanschluss - keine Reaktion seitens Telekom seit 4 Monaten

4 years ago

Leider müssen wir uns nach unzähligen Anrufen beim Bauherrenservice nun auf diesem Wege beschweren. Wir warten dringend darauf, dass die Telekom die benötigten Unterlagen an den Stromanbieter (in unserem Fall Netze Solingen) weiterleitet. Für uns wird es nun richtig brenzlig, da wir bis dato Baustrom vom Nachbarn erhalten haben, aber dieser nun eigenen Strom bezieht und wir somit keinen Strom mehr hätten. Die Baureife ist schon längst erreicht. Der Stromanbieter sowie der Tiefbauer warten nur noch auf die Unterlagen der Telekom, die nun seit dem 28.04.2021 vor sich hindümpeln. So viele Eilvermerke, die bereits notiert sind, führen ins Nichts, ebenso werden wir nicht von der Technik zurückgerufen. Es passiert seit Wochen einfach nichts und unsere mittlerweile verärgerten Anrufe führen auch zu nichts. Es kann doch nicht sein, dass es nur durch die Telekom zu einem Baustopp kommt. Die Arbeit der Außenanlagen kann ebenfalls nicht beginnen und so verzögert sich alles und die Telekom reagiert überhaupt nicht. Es kann doch wirklich nicht so schwer sein, innerhalb von einigen Monaten Unterlagen weiterzureichen. Hier muss bitte dringend gehandelt werden! Von den Verzugskosten, die dadurch verursacht werden, möchten wir erst gar nicht sprechen.

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    • 4 years ago

      Mir wird nicht so ganz klar, was genau jetzt das Problem mit dem Stromanbieter ist, und was die Telekom damit zu tun hat. 

       

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    • 4 years ago

      Hallo @charlie osterei 

      Sie bekommen kein Strom wegen der Telekom?

      Ich weiß jetzt nicht ob ich lachen oder weinen soll.

      Für ihren Strom im Haus sind sie bzw ihre Baufirma verantwortlich und nicht die Telekom.

       

      Ebenso dauert ein Neuanschluss zwischen 8 und 12 Monaten.

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      4 years ago

      Nein, es handelt sich nicht um ein Neubaugebiet. Es muss auf der gegenüber liegenden Seite die Straße aufgerissen werden. Einen Bauträger gibt es nicht, nur einen baubegleitenden Architekten. 

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      4 years ago

      charlie osterei

      Wir haben einen DSL Anschluss im April beauftragt

      Wir haben einen DSL Anschluss im April beauftragt
      charlie osterei
      Wir haben einen DSL Anschluss im April beauftragt

      In der Regel ist das viel zu spät, auch wenn die Bauherrenservice-Seite möglicherweise suggeriert, dass es so schnell geht.

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      4 years ago

      Guten Morgen @charlie osterei,

      die Kollegen des Bauherrenservice haben deinen Fall weiterhin in Bearbeitung, laut Bauakte wird es keine Verlegung mit den Stadtwerken Solingen, der Auftrag befindet sich gerade in der Planung.

      Um eine Doppel Bearbeitung zu vermeiden, sind weiterhin die Kollegen dein Hauptansprechpartner.

      Liebe Grüße
      Stella A.

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