Hallo,

habe am 23.10.2023 mein Hybrid LTE auf Hybrid 5G umgestellt.

Mit dem LTE war ich sehr zufrieden, wenn man bedenkt welche Geschwindigkeit bei mir aus der Telefonleitung anliegt.

Nun kam das Angebot auf Hybrid 5G zu wechseln und durch die guten Erfahrungen mit LTE dachte ich mir, ja, nicht schlecht.

Die Abwicklung ging sehr schnell über die MagentaApp und die Hardware war auch schon nach 3 Tagen im Haus.

Das Anschließen und die Einrichtung sind sehr gut erklärt und wurden auch so umgesetzt. Der Smart4 hat gleich nach Erstaktivierung seine FW auf den neusten Stand gebracht und neu gestartet, dann sollte es los gehen.

LTE ist da aber kein 5G .

Der Mast befindet sich in Sichtweite ca. 1000m und auf der Telekom 5G Karte ist unser Haus zwar im Randgebiet, aber drin, nun meine Befürchtung das doch kein 5G Empfang vorhanden ist.

Habe mehrmals den Router und Empfänger neu gestartet. Empfänger auch anders positioniert. Kein 5G .

Gestern Nacht (25.10. 01:35 Uhr) habe ich auch eine Mail bekommen:

Wir haben alles für Sie erledigt.

Guten Tag .........,

alles erledigt: Wir haben den Auftrag mit der Nummer 910......20 zu Ihrem Telekom Anschluss am folgenden Standort ausgeführt:
xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx
Sie können die Datenübertragungsrate unter www.breitbandmessung.de messen

Vieleicht ja jetzt, also wieder Neustart der Geräte......gleiches Ergebnis, kein 5G

Hier noch ein aktueller Screenshot vom Status

Kann man per Ferndiagnose checken ob es noch machbar wäre,  5G bei meinen Standort zu empfangen oder per Einstellung im Router zu aktivieren?

Sonst muß ich dann doch von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen und hoffen das ich den LTE Vertrag wieder bekomme.

( Habe über den Speedport Pro mehr LTE Leistung empfangen, obwohl inhouse)

Ich bin mir sicher das mir hier geholfen werden kann, hab schon paar Threads gelesen und war positiv Überrascht das viele Probleme gelöst worden sind.

Danke!