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Bei Langzeitstörung (Flut) wird jetzt alles in Rechnung gestellt
3 years ago
Hallo Zusammen
Seit letztem Jahr Juni ist mein Festnetz gestört... warhrscheinlich bekommen wird noch im Dezember Glas verlegt.
Aber was ich nicht verstehe das ab September / Oktober wieder alles in Rechnung gestellt wird.
Es wurde wunderbar geholfen... habe sogar einen LTE Router bekommen der bis Dato nicht berechnet wurde.
Jetzt ist in der Rechnung der Media Receiver, LTE Router und der LTE Backup wieder drinn.
Telefonisch wurde mir im September gesagt das wird wieder Rückgängig gemacht.
Verlängert sich die Bereitstellung im Störungsfall nicht ?
Gruß, Jürgen
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3 years ago
@Seppl01
Da kann nur das Team helfen, welches ich soeben benachrichtigt habe.
Es wird sich jemand bei Dir melden, habe etwas Geduld.
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3 years ago
Supi... danke Dir
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3 years ago
irgendwann wird halt auch mal wieder was berechnet.
Wäre es dir lieber seit letztem Jahr kein internet gehabt zu haben?
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3 years ago
Wieviel musstest Du denn zwischenzeitlich bezahlen, seit er Katastrophe bis August/September?
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3 years ago
Anfangs komplette Erstattung, danach Grundtarif... wie gesagt komplett hilfreich zu der Zeit da man an so vielen Baustellen zu kämpfen hatte bzw. hat.
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3 years ago
Hallo @Seppl01,
ich habe mir das Ganze im System angeschaut.
Laut Auftragsbestätigung wurde eine Kostenbefreiung bis zum 10. September 2022 zugesagt, dies wurde auch eingehalten.
Kannst du denn in der Zwischenzeit deinen regulären Anschluss nutzen? Oder ist dies immer noch nicht möglich?
Viele Grüße
Elvira H.
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3 years ago
finden wir pie mal Daumen
Ja ja die Kaffeetrinker und Kuchenesser Ecke... pie... apple pie?
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3 years ago
@Seppl01
Fast pünktlich hat es geklappt & ein paar Augenblicke vor der Zeit hatten wir uns am Ohr.
Jetzt weiß ich auch, dass du auch du bist. Meine Kollegin hat es wegen der Kosten schon weiter gegeben. Offen ist ja noch, wann genau Glasfaser an den Start geht und da hat meine andere Kollegin auch schon Infos auf ihrem digitalen Schreibtisch liegen. Melde mich wieder, wenn ich schlauer als jetzt bin.
@muc80337_2
Ja, ich mag auch warmen Apfelkuchen zu meinem
. 
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
@Seppl01
Habe es grade spontan bei dir versucht & mir deine Sprachbox geangelt. Schreibe mir doch eben und dann melde ich mich wieder bei dir.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
@Seppl01
Morgen würde es so gegen 18:00 funktionieren
Morgen würde es so gegen 18:00 funktionieren
Das "Morgen" von gestern ist schon unser heute.
Hat ja grade wieder toll an der Sprechmuschel geklappt. Mit dem Ausbau von Glasfaser wird es noch dauern und es laufen die Planungen. Angepeilt ist Ende '23.
Greetz
Stefan D.
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