Liebes Telekomhilft Team,

ich hoffe, ich bin bei Euch gut aufgehoben und Ihr könnt helfen. Mit der Kundenhotline habe ich bislang keine guten Erfahrungen gemacht und selbst eine kleine Störung endete in einer „Never ending Story“, die mich 4 Tage Urlaub gekostet hat.

Ich bin seit über 30 Jahren mit Festnetz und Mobilfunk Kundin der Telekom und möchte es auch gerne bleiben.

Im Festnetzbereich habe ich seit 30 Jahren einen analogen einfachen Telefonanschluss. Die Telekom stellt nach und nach diese alten Anschlüsse ein, also muss ich mir Alternativen überlegen, bzw. mich fragen, ob ich diesen Anschluss noch brauche. 

Doch bevor ich eine Entscheidung treffe, müssen andere Dinge geregelt werden.

Mit diesem Vertrag sind aktivierte Optionen gekoppelt:

Magenta CloudS 

Homepage

HomepageStarter

Postfachvirenschutz

MailM

MailS

Diese Optionen sollen auf keinen Fall wegfallen und müssen auch unterbrechungsfrei funktionieren.

Was muss ich tun? Könnt Ihr mir helfen?

Viele Grüße und wenig Stress

Birgit