Hallo,
kann mir bitte jemand weiterhelfen.
Ich telefoniere regelmäßig mit dem Bauherrenservice und werde immer wieder nur vertröstet.
Unser Hausanschluss ist bereits gelegt und man kann immer noch nicht darauf zugreifen!
Liegt wohl an der Technikabteilung?! Aber da kommt einfach keine Rückinfo!
Die Rechnung ist bezahlt!
Der Fall läuft bereits seit September 2020!
Empfehlung von einer Mitarbeiterin am Telefon->ich soll mich beim Vorstand beschweren...
oder einen Tarif über Telekom buchen und in einem Monat kündigen, damit die Leitung einmal belegt war und somit andere Anbieter darauf zugreifen können.
Hat jemand zufällig eine Lösung dafür?!
Vielen Dank im Voraus
vor 5 Jahren
Also der Hausanschluss ist gelegt und bezahlt, aber du kannst keinen Tarif über einen Fremdanbieter buchen?
Wenn du die Verfügbarkeitsrecherche über die Telekom Website machst, was kommt dort als Ergebnis?
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von
vor 5 Jahren
Nochmal: was ist das Ergebnis bei der Verfügbarkeitsprüfung auf der Telekom Website?
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter NutzerDa du ja anscheinder der Bauherr/in bist frag einfach simpel und einfach noch einmal im Bauherren Service nach ob der APL dokumentiert ist. Wenn ja, dann ist einfach dein Anbieter nicht fit. Und er soll auch nicht damit kommen das du die APL Nummer besorgen sollst, die wird nicht rausgegeben.
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von
vor 5 Jahren
Und wie lange ist es her das die Leitung gelegt wurde? Denn die muß erst vermessen werden und dann dauert die Dokumenttation 1-2 Monate.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
oder einen Tarif über Telekom buchen
Bedeutet über die Telekom direkt kannst du buchen?
Nur dein Wunschanbieter kann dies nicht?
1
von
vor 5 Jahren
Ja das hab ich sie auch gefragt, die meinte dass man es versuchen könnte (Trick 17)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter NutzerDas klingt einfach nach einem Problem das dein Anbieter hat. Sollte die Verfügbarkeitsprüfung bei der Telekom eine Tarifauswahl anzeigen ist alles fein. ( Aber Obacht, bei Erstbeschaltungen fahren die ersten Buchungen generell erst einmal gegen die Wand weil die Technik die Kapazitäten gegenprüft, ist automatisiert) Dein Anbieter muss sich einfach an das Carriermanagement der Telekom wenden, nur die sind in der Form für deine Leitung dann zuständig.
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vor 5 Jahren
oder einen Tarif über Telekom buchen und in einem Monat kündigen, damit die Leitung einmal belegt war und somit andere Anbieter darauf zugreifen können.
Auch dir ein freundliches Hallo @Gelöschter Nutzer
Das obere Zitat ist überkommenes Wissen aus der Zeit der starren Leitungen!
Gibt es seit der Erfindung von V-DSL so nicht mehr.
Dein merkwürdiger Anbieter versucht nur, sich Kosten auf Kosten der Telekom zu sparen, indem du bei der Telekom beauftragst und dann kurzfristig kündigst! Die Telekom macht die Arbeit und dein Anbieter setzt sich in ein gemachtes Nest!
Über diesen auf diese Weise "kundenorientierten" Anbieter würde ich nochmal nachdenken!
eine schöne Woche
1
von
vor 5 Jahren
Ne ne das hat mir die Telekom geraten...
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von