Beschwerde Bauherrenservice
vor 3 Jahren
Hallo , ich habe am 14.07.2021 einen neuen Hausanschluss und Magenta für einen Neubau beantragt.
Bauseits waren zum damaligen Zeitpunkt schon alle Voraussetzungen erfüllt, leider ist der Anschluss trotz zahlreicher Anrufe bis Heute (9 Monate später !!!!) nicht nutzbar.
Seit mehreren Monaten werde ich von den Mitarbeitern des Bauherrenservice um Geduld gebeten. Gestern wurde mir endlich telefonisch zugesagt, dass am 21.04.22 die Anlage installiert wird. Heute habe ich dann eine Email erhalten in der steht, dass zum jetzigen Zeitpunkt noch kein Termin genannt werden kann. Ich bitte nochmals um schnellstmögliche Klärung!
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Wie kann ich mich bei der Telekom beschweren?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Michael Scheidt,
leider verzögert sich das Ganze noch weiter bis in KW 38.
Es tut mir leid,
Sarah S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Sarah S.,
vielen Dank für die regelmäßigen Information. Ich hoffe dass ich mich auf die Aussage mit KW 38 jetzt mal verlassen kann. Das war ja leider bei den letzten Terminen nicht der Fall 😟. Zur Erinnerung, ich habe den Anschluss in KW 28 beantragt, aber in 2021 !!! Ich habe jetzt seit 6 Monaten in meinem EFH keine Leitung und kann kein Homeoffice machen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für das Telefonat @Michael Scheidt,
das Team sollte sich nun zeitnah bei Dir melden und für Klarheit sorgen. 🙂
Noch ein schönes Wochenende,
Johannes P.
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