Wie bei Ihnen mit den Kunden umgegangen wird ist absolut inakzeptabel!

Entweder es wird einem unter dem Telefonat einfach aufgelegt (Frau 😀)  trotz ruhiger, konstruktiver und zielgerichteter Kommunikationsweise unsererseits oder es einem von jedem Mitarbeiter ein anderes Märchen aufgetischt. Wir haben vor Monaten den Hausanschluss beantragt (zu dem Zeitpunkt als wir mit dem bauen anfingen) und ein Multi-Milliarden Unternehmen wie die Telekom ist nicht fähig ihren simplen Arbeitsschritt fertig zu stellen. Seit nun mehr als 2 Monaten rufe ich jeden 2ten Tag bei Ihnen an um irgendwelche Infos zu bekommen oder überhaupt irgendetwas voranzubringen. Nachdem das Glasfaserkabel nun endlich installiert wurde, müssen wir nun schon wieder ewig warten bis alles bei Ihnen dokumentiert ist, damit sich ein Techniker bei uns melden kann. Es kann doch nicht so schwer sein dies auf die Reihe zu bekommen. Wir sind ja nicht die einzigen mit dem gleichen Ablauf!

Jedesmal wird uns wieder versprochen, dass Sie es sofort weitergeben und alle Kollegen sich bemühen das es so schnell wie möglich vorangeht, da wir schon auf der Eskalationsstufen seien und immer wieder die gleiche Enttäuschung!!

Ebenso wird uns immer zugesagt, dass sich von Ihnen aus jemand melden würde bei uns, da unsere zuständigen Baumanager sich um alles kümmern (Frau 😀 und Frau 😀). Keine einzige E-Mail, SMS oder Anruf!!!

 

Wir bestehen darauf, dass sich endlich jemand mit uns in Verbindung setzt und uns die richtigen Infos durchgibt. Wir bestehen auch darauf das endlich alles in die Hand genommen wird und in ein paar Tagen erledigt ist, da wir auf das Internet beruflich stark angewiesen sind!!!!!! 

 

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Mitarbeiternamen gelöscht!]