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8 years ago
Am 10.05.2017 um 11:40 Uhr hat angeblich ein Mitarbeiter der Telekom bei mir angerufen und einen schnelleren Internetanschluss angeboten. Da es sich um eine Tel. Nr. der Telekom handelt und der Anrufer sich als Telekom Mitarbeiter vorstellte, habe ich das Angebot angenommen. Seit gestern 20.05.2017 habe ich erfahren, wieder von einem anderen Telekom Mitarbeiter erfahren, das dieser Anschluss bei mir gar nicht möglich ist. Was soll das jetzt heißen?
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from
8 years ago
@Michel89, der Link führt mich zu 403 ...
@Michel89, der Link führt mich zu 403 ...
da war ein Leerzeichen im Link
, jetzt nicht mehr
from
8 years ago
ich habe den Sachverhalt gerade für Sie geprüft:
Mehr Bandbreite ist momentan nicht für Sie buchbar.
Allerdings habe ich einen Ausbau in Ihrem Anschlussbereich entdeckt, der zu großen Teilen bereits physikalisch abgeschlossen ist. Es kann sein, dass die neuen Leitungen noch nicht dokumentiert sind und hier in einigen Tagen eine höhere Bandbreite für Sie buchbar wird.
Um Ihnen dazu eine konkrete Aussage geben zu können, lasse ich den Sachverhalt intern genauer prüfen. Sobald ich Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich erneut hier.
Viele Grüße
Oliver Br.
from
8 years ago
ich habe Rückmeldung bekommen:
Unser Ausbau betrifft Sie leider nicht direkt, aber ich konnte nachvollziehen, dass NetCologne direkt den KVz bei Ihnen ausbaut.
Hier wird dann auch der Zuhause Start: https://formulare.telekom-dienste.de/zuhausestart über das NertCologne-Netz durch uns angeboten. Gerne kann ich bei Interesse den Kontakt zum Zuhause Start-Fachteam für Sie herstellen.
Viele Grüße
Oliver Br.
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Unlogged in user
from
8 years ago
Hatte vor einigen Monaten auch so einen Anruf.
Jemand vom Team hatte die Vermutung, daß der Mitarbeiter sich nur
am Ausbautool orientiert hat, obwohl der Ausbau bei uns noch garnicht
abgeschlossen war. (Fehlende Ports in der gesamten Straße)
Vielleicht liegt hier ein ähnliches Problem vor...?
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2
from
8 years ago
Ja, das könnte sein. Vor kurzem wurden bei uns neue Glasfaserkabel verlegt, angeblich aber nur für Kunden des Anbieters "Netcologne"
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from
8 years ago
@reimund.oehlke,
Ja, das könnte sein. Vor kurzem wurden bei uns neue Glasfaserkabel verlegt, angeblich aber nur für Kunden des Anbieters "Netcologne"
Ja, das könnte sein. Vor kurzem wurden bei uns neue Glasfaserkabel verlegt, angeblich aber nur für Kunden des Anbieters "Netcologne"
Die Telekom tritt hier als Reseller auf.
@BigWoelfi2 oder wer auch immer: Den aktuellen Reseller-Link der .T.. kenne ich nicht.
Wer kennt den?
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
ich habe Rückmeldung bekommen:
Unser Ausbau betrifft Sie leider nicht direkt, aber ich konnte nachvollziehen, dass NetCologne direkt den KVz bei Ihnen ausbaut.
Hier wird dann auch der Zuhause Start: https://formulare.telekom-dienste.de/zuhausestart über das NertCologne-Netz durch uns angeboten. Gerne kann ich bei Interesse den Kontakt zum Zuhause Start-Fachteam für Sie herstellen.
Viele Grüße
Oliver Br.
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