Gelöst
beschwerde unglaublich
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
des ist nicht mehr tragbar die Telekom macht nur Probleme seit fast 3 Jahre Internet/Festnetz stürz permant ab Rechnung werden wirkürlich abgebucht es ist ja egal laut der Mitarbeiterin der Telekom was bei vertrag Abschluss geregelt wird was zum lachen ist 2mal wurde mit der Telekom ein vertrag gemacht und dann wird es 100 mal wird mir versprochen wurde mir am der 1erste versprochen nach einem hin und her wurde des jetzt mal geregelt nach mehr als 2 Jahre dann wurden mir 68euro Gutschrift verbucht bei dem entstanden der Telekom aber was mit dem Kunden sein schaden der hat ja auch Rückläufer gebühren da ist ja egal wie ein idiot werde ich behandelt und ein Esel gehen sie da und da hin alle Emails und WhatsApp verlaufe sind noch im besitzt es war ein Fehler der Telekom nicht meiner wo sich auch entschuldigt worden ist und leere versprechen gemacht worden sind aber zum krönten Abschluss arbeiten im Kunde Service die unfreundlichsten Mitarbeiter nicht alle aber diese frau heute war Hammer hart ich bin am allen schuld hahaha ich bin daran schuld das die Mitarbeiter der Telekom leere Versprechungen machen eine Entschuldigung reicht diesmal nicht aus die Telekom soll froh sein das ich damit nicht an die Öffentlichkeit gehe
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vor 3 Monaten
Dein Text ohne Punkt, Komma und Absätze ist unglaublich schwer zu lesen und irgendwie wird man auch nicht schlau daraus um was es jetzt genau geht.
Magst du es vielleicht nochmal in einfachen kurzen Sätzen erklären wie wir dir helfen können?
2
von
vor 3 Monaten
Da kann das Team ja versuchen, es aufzudröseln.
Aber ich stimme dir zu, kaum lesbar und noch weniger zu verstehen.
von
vor 3 Monaten
@CobraCane und @fdi
Sorry für's Offtopic: Meine Kudos gehen an an euch für die sachliche Antwort. Das ist leider oft nicht mehr die erste Reaktion auf einen solchen Startbeitrag. SUPER.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Was genau ist denn los? Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Welche Probleme hast du konkret an dem Anschluss? Wurde bereits eine Störung gemeldet? Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 3 Monaten
Also ich habe nur Verstanden, dass er nach eigener Aussage ein Idiot und Esel ist.
1
von
vor 3 Monaten
Also ich habe nur Verstanden, dass er nach eigener Aussage ein Idiot und Esel ist.
unnötig
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
Sorry bin "bisschen" sauer.
Das ist nicht mehr tragbar. Die Telekom macht nur Probleme – und das seit fast drei Jahren.
Internet und Festnetz stürzen permanent ab. Rechnungen werden willkürlich abgebucht.
Laut einer Mitarbeiterin der Telekom ist es ja egal, was bei Vertragsabschluss geregelt wurde – das ist wirklich zum Lachen.
Zweimal wurde mit der Telekom ein Vertrag gemacht. Jedes Mal wurde mir vieles versprochen – bestimmt hundertmal.
Am Anfang hieß es, alles werde geregelt. Nach über zwei Jahren wurde tatsächlich etwas gemacht.
Ich bekam eine Gutschrift über 68 Euro, weil der Fehler bei der Telekom lag.
Aber was ist mit meinem Schaden als Kunde? Ich hatte Rückläufergebühren – das scheint egal zu sein.
Ich werde wie ein Idiot behandelt.
Man schickt mich ständig von einer Stelle zur nächsten.
Alle E-Mails und WhatsApp-Verläufe habe ich noch.
Es war ein Fehler der Telekom, nicht meiner – das wurde auch zugegeben.
Es gab Entschuldigungen und viele leere Versprechen.
Und zum krönenden Abschluss: Im Kundenservice arbeiten teilweise sehr unfreundliche Mitarbeiter.
Nicht alle, aber die Frau heute war wirklich der Hammer.
Am Ende war laut ihr ich an allem schuld – hahaha.
Ich bin also schuld, dass Mitarbeiter der Telekom leere Versprechungen machen?
Eine einfache Entschuldigung reicht diesmal nicht aus.
Die Telekom sollte froh sein, dass ich mit dieser Sache nicht an die Öffentlichkeit gehe.
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0
vor 3 Monaten
die Telekom soll froh sein das ich damit nicht an die Öffentlichkeit gehe
des ist nicht mehr tragbar die Telekom macht nur Probleme seit fast 3 Jahre Internet/Festnetz stürz permant ab Rechnung werden wirkürlich abgebucht es ist ja egal laut der Mitarbeiterin der Telekom was bei vertrag Abschluss geregelt wird was zum lachen ist 2mal wurde mit der Telekom ein vertrag gemacht und dann wird es 100 mal wird mir versprochen wurde mir am der 1erste versprochen nach einem hin und her wurde des jetzt mal geregelt nach mehr als 2 Jahre dann wurden mir 68euro Gutschrift verbucht bei dem entstanden der Telekom aber was mit dem Kunden sein schaden der hat ja auch Rückläufer gebühren da ist ja egal wie ein idiot werde ich behandelt und ein Esel gehen sie da und da hin alle Emails und WhatsApp verlaufe sind noch im besitzt es war ein Fehler der Telekom nicht meiner wo sich auch entschuldigt worden ist und leere versprechen gemacht worden sind aber zum krönten Abschluss arbeiten im Kunde Service die unfreundlichsten Mitarbeiter nicht alle aber diese frau heute war Hammer hart ich bin am allen schuld hahaha ich bin daran schuld das die Mitarbeiter der Telekom leere Versprechungen machen eine Entschuldigung reicht diesmal nicht aus die Telekom soll froh sein das ich damit nicht an die Öffentlichkeit gehe
Nur zur Info.
Dein Beitrag ist öffentlich und weltweit einsehbar.
4
von
vor 3 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für die Rückmeldung. Du bist hier öffentlich. :) Magst du auf meine Fragen eingehen? Willkürlich buchen wir keine Rechnungen ab. Handelt es sich hierbei um eine Störung oder wie kann ich dir konkret behilflich sein?
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 3 Monaten
Ich meinte damit an jede Einrichtung
Ich meinte damit an jede Einrichtung um des nicht nur hin zu publizieren
welche Einrichtungen meinst du?
Den Vatikan?
Den Kindergarten?
Gelöschter Nutzer
von
vor 3 Monaten
ich weiß ja nicht wer du denkst wer du bist aber versteck dich weiterhin hinter deiner Tastatur oder geh lieber mal wieder in den Kindergarten weil wir können und auch gerne treffe dann schau ma mal ob du noch so stark bist :D
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Rechnung werden wirkürlich abgebucht
des ist nicht mehr tragbar die Telekom macht nur Probleme seit fast 3 Jahre Internet/Festnetz stürz permant ab Rechnung werden wirkürlich abgebucht es ist ja egal laut der Mitarbeiterin der Telekom was bei vertrag Abschluss geregelt wird was zum lachen ist 2mal wurde mit der Telekom ein vertrag gemacht und dann wird es 100 mal wird mir versprochen wurde mir am der 1erste versprochen nach einem hin und her wurde des jetzt mal geregelt nach mehr als 2 Jahre dann wurden mir 68euro Gutschrift verbucht bei dem entstanden der Telekom aber was mit dem Kunden sein schaden der hat ja auch Rückläufer gebühren da ist ja egal wie ein idiot werde ich behandelt und ein Esel gehen sie da und da hin alle Emails und WhatsApp verlaufe sind noch im besitzt es war ein Fehler der Telekom nicht meiner wo sich auch entschuldigt worden ist und leere versprechen gemacht worden sind aber zum krönten Abschluss arbeiten im Kunde Service die unfreundlichsten Mitarbeiter nicht alle aber diese frau heute war Hammer hart ich bin am allen schuld hahaha ich bin daran schuld das die Mitarbeiter der Telekom leere Versprechungen machen eine Entschuldigung reicht diesmal nicht aus die Telekom soll froh sein das ich damit nicht an die Öffentlichkeit gehe
Nein. Rechnungen werden automatisch von einem EDV-System abgebucht.
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Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
hallo @Damra S.
doch wenn es zum 1. des Monats vereinbart ist und es perma am 21-24 abgebucht wird und der vertrag so vereinbart worden ist
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von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
doch wenn es zum 1. des Monats vereinbart ist
hallo @Damra S.
doch wenn es zum 1. des Monats vereinbart ist und es perma am 21-24 abgebucht wird und der vertrag so vereinbart worden ist
@Gelöschter Nutzer
Das ist im Festnetz gar nicht möglich.
Du kannst nur einen Zeitraum bestimmen, keinen festen Tag.
Es ist möglich:
Da ist nicht von einem festen Tag die Rede.
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
@Gelöschter Nutzer Und genau hierzu gibt es KEINE Vereinbarung / Zusicherung. Die Telekom 'verteilt' ihre Abbuchungstermine zu einem steten Mittelfluss. Und da Du ja spätestens nach dem 3. Rechnungslauf weißt, wann die Rechnung kommt, kannst Du gut Deine Kontostand darauf einrichten.
Im Übrigen solltest Du nicht Störungen, Verträge und Rechnungen in einen Topf werfen, sondern versuchen, ein 'Problem' nach dem anderen zu klären.
Liest Du eigentlich auch Auftragsbestätigungen ? Wenn da nicht drinsteht, was Du am Telefon verstanden hast: widerrufen. Gut is.
Und noch etwas zu Deiner Überschrift: Ja, Du hast recht. Deine Beschwerde ist unglaublich.
Oder wolltest Du eine Beschwerde loswerden, weil ein Zustand aus Deiner Sicht unglaublich ist ?! Dann solltest Du das auch so beschreiben.
Und ohne Fakten zu den einzelnen Beschwerdepunkten kann sich niemand ein Bild machen. Was sind denn z.B. Rückläufergebühren? Und wann wurden sie für was erhoben?
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
Moin @asdfdff,
vielen Dank für die Antwort. Gerne notiere ich deinen Rückrufwunsch für 12 Uhr. Ich kann jedoch nicht garantieren, dass der Anruf pünktlich erfolgt, daher würde uns ein großzügigeres Zeitfenster entgegenkommen. Vielleicht magst du dahingehend noch einmal schauen.
Ich möchte an dieser Stelle noch einmal ganz allgemein auf unsere Spielregeln verweisen. Ich sehe in diesem Thread viele Äußerungen, die in unserer Community keinen Platz finden. Es ist absolut in Ordnung frustriert zu sein, jedoch legen wir hier viel Wert auf einen anständigen Umgang miteinander.
Viele Grüße
Lin
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
@Hubert Eder
Ja guten morgen
Aber wenn man doch den 1. im Monat vereinbarten und es am 22. abgebucht wird ist des doch nicht richtig oder ?
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von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
Aber wenn man doch den 1. im Monat vereinbarten und es am 22. abgebucht wird ist des doch nicht richtig oder ?
@Hubert Eder
Ja guten morgen
Aber wenn man doch den 1. im Monat vereinbarten und es am 22. abgebucht wird ist des doch nicht richtig oder ?
Ausgemacht wird überhaupt nichts bei der Telekom ohne Einverständniserklärung
Das musst Du schon selbst KC anlegen wann . Aber pünktlich am 1 gibt es nicht. Wenn es um den 1. passieren soll kommt die Rechnung am den 21. Wird trotzdem irgendwann um den 3 /4 abgebucht.
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
@Gelöschter Nutzer Der 22. ist doch 'ab dem 1.', oder ? Ich sehe das Problem nicht, wenn das bereitgelegte Geld ein paar Tage länger auf dem Konto rumliegt? Schlimm wäre es, wenn BEREITS am 22. abgebucht würde, statt erst am 1..
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
@wolliballa Ok hier mal die klarzustellung es wird am 22 abgebucht und nicht am 1-3 des was du meinst ist ja logisch was auch sein sollte ich bin aber stinksauer und dann ist klar das ich brain freeze habe und des nicht erläutern gescheit da her auch die Gutschrift von 68euro weiß rein der Schaden der telekom war und wo ist der Schaden was beim Kunden entstanden ist des ist irrelevant
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von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
Sagt halt viel über dich aus, wenn du eine "Krankheit" (so man es so nennen möchte) als negativ betrachtest.
Bei mir nicht.
Sagt halt viel über dich aus, wenn du eine "Krankheit" (so man es so nennen möchte) als negativ betrachtest.
Habe nichts negativ betrachtet nur als unangemessen bezeichnet. Seid ihr Ärzte, stellt ihr Diagnosen im Telekom Forum? Unterlasst das bitte.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
stellt ihr Diagnosen im Telekom Forum?
Sagt halt viel über dich aus, wenn du eine "Krankheit" (so man es so nennen möchte) als negativ betrachtest.
Habe nichts negativ betrachtet nur als unangemessen bezeichnet. Seid ihr Ärzte, stellt ihr Diagnosen im Telekom Forum? Unterlasst das bitte.
Nein, ich habe eine mögliche[*] Erklärung für einen verwendeten Begriff gegeben.
[*] Deshalb das Fragezeichen am Ende.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
ich möchte hier auch nochmal darauf hinweisen, dass diese Thematik Off-Topic ist.
Jeder hat hier eine individuelle Meinung dazu, diese hat aber nichts mit dem Thema des Beitrags zu tun.
Da sich der User gelöscht hat, ist dieser Beitrag ja leider abgeschlossen.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 3 Monaten
@Gelöschter Nutzer wurde die Änderung telefonisch beauftragt oder über dieses Kontaktformular?
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/wunscheinzugstermin?samChecked=true
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer