Hallo,
auf anraten eines Mitarbeiters soll ich mich "entweder beim Vorstand beschweren oder meinen Vertrag kündigen".
Wo kann ich dies tun?
Ich habe seit mindestens dem 8.11.2021 Probleme dass mein Internet andauernd abbricht.
Es waren schon zig Personen hier, wir haben ein neues provisorisches Kabel über die Hauswand verlegt aber nichts hilft.
Am 6.1. sollte jetzt eine Service Engineer kommen - leider musste ich den Termin absagen. Seitdem schaffe ich es nicht einen neuen Termin zu bekommen. Es werden Termine per SMS angekündigt bei denen dann keiner auftaucht. Am Telefon werde ich immer wieder die gleichen Fragen gefragt, angeblich kann niemand einen Service Engineer anrufen "da die Ihre eigenen Termine machen" und es kann "schon mal 4-6 Monate dauern". Es werden Rückrufe versprochen die nicht erfolgen, Mitarbeiter legen auf.Das kann ja nun wirklich nicht Ihr Ernst sein. Ich brauche dringend Hilfe!!
