Hallo,

im Juni haben wir unseren Umzug angemeldet und sind Anfang Juli umgezogen.
Nun ist es Ende November (!) und wir haben noch immer kein Festnetz, kein TV und kein Internet.

Es gibt einen Umzugsservice, der auf Nachfrage immer wieder nur mitteilt, es gebe nichts Neues und man werde die Technikabteilung kontaktieren. 

Seit knapp 5 Monaten warten wir auf eine konkrete Information, WESHALB es bislang nicht möglich war, uns anzuschließen. Wo das Problem liegt. Der „normale“ Kundenservice wiederum, den wir in den letzten Monaten bereits x-mal kontaktiert haben, hat dazu keine Infos und verweist auf den Umzugsservice und so drehen wir uns im Kreis. 

Was mich sehr ärgert, ist die Tatsache, dass wir mittlerweile über den Lastschrifteinzug schon mehrere hundert Euro für keinerlei Gegenleistung bezahlt haben. Ein heutiger Anruf beim Kundenservice ergab keine Lösung. Dieser sei nicht berechtigt, Zahlungen zu stoppen. Das könne nur der Umzugsservice machen. 
Wenn es nicht zum Heulen wäre, würde ich jetzt lachen.