Da sich mein Inernetanschluss nun schon seit einiger Zeit hinzieht (Kabel liegt seid 8.12) und ich die Befürchtung habe das es noch länger dauern wird (wenn man sich manche Horrorgeschichten hier durchliest) möchte ich mich hier über den Bauherrenservice beschweren. 

Neben der langen Dauer des Anschluss (wir sind am 14. November 2020 eingezogen), stört mich vor allem das man von den Mitarbeitern der Hotline teils widersprüchliche Aussagen bekommt sodass man davon ausgehen muss das man angelogen wird, um kurzfristig zufrieden gestellt zu werden. 

Mir wurde teilweise versprochen das mein Internetanschluss vor Weihnachten fertig ist. Bei einem nächsten Anruf (da die versprochene Email ausblieb) wurde dann gesagt das die Doku der Kabel Verlegenden Firma noch nicht soweit ist. Dann wurde mir bei einem Anruf am 28.12 gesagt dass die Doku nun da ist und nur die Rückmeldung von der Bundesnetzagentur fehlt. Diese wurde mir für den 30.12 versprochen und ein Techniker Termin für den 4 Januar. Ein Anruf heute sagt widerum dass die Doku doch noch nicht da ist und selbst wenn würde es noch 30 Tage dauern. Die Firma die den Anschluss gelegt hat hat mir versichert dass die Doku am 10.12 an die Telekom gegangen ist. 

Die LTE sofort Lösung war zu Beginn eine echte Alternative sodass das die lange Dauer weniger kritisch war. Nun wird diese aber auch unerträglich langsam (wird man absichtlich gedrosselt? ). Man fragt sich warum ich Telekom aktuell monatlich Geld überweise wenn ich doch alles mit meinem Handy LTE regeln muss. Ich würde mich freuen wenn mein Anliegen  mit hoher Priorität behandelt wird. In jedem Fall werde ich mir die Namen aller Hotline Mitarbeiter in Zukunft geben lassen und die Lügner hier beim Namen nennen..