Für die Nutzung des Reservierungs-Services wurde zusätzlich noch ein 20% Gutschein für Apple Original-Zubehör per E-Mail verteilt. Leider lässt sich dieser nicht einlösen. Es kommt immer nur die Fehlermeldung, dass keine qualifizierten Produkte im Warenkorb sind. Es kann doch wohl nicht sein, dass die Cases zum iPhone 11 Pro von der Aktion ausgenommen sind. Das wäre ehrlich gesagt eine Frechheit mit dann überhaupt einen Gutschein zu schicken. In der Radiowerbung in Berlin heute morgen war sogar die Rede von einem 30% Gutschein für Apple Zubehör. Ich konnte dazu leider garnichts auf der Website finden.

Perfekt, vielen Dank für das Feedback. Mich hat soeben auch die Gutmeldung aus unserer Fachabteilung erreicht. Viiiiielen lieben Dank für eure Geduld mit uns. ❤️Freundliche GrüßeCarolin K.

Hallo @mercalli12,der Gutschein ist definitiv auch (und eigentlich grade) für Apple Zubehör, für die aktuellen und die Vorgänger Modelle. Kannst du bitte noch einmal einen anderen Browser testen? Welchen hast du jetzt eben verwendet? Welches Case wolltest du genau bestellen?Viele GrüßeJasmin B.

Hallo,kurz und knapp das Problem.Bei live-tv bleibt das Bild stehen nach ca 10 Sekunden, Ton weg etc., das Problem ist hier bekannt. Entweder so oder Magenta tv läuft gar nicht erst mit dem Hinweis: der Inhalt kann nicht abgespielt werden...Manchmal läuft es dann mit reset etc. Ein Tag manchmal eine Woche.Das Problem besteht jetzt seit ca. 8 Monaten.Media Receiver 401Speedport Smart 301MIT LAN Kabel!!!! Ich hatte am 11.11.2020 zum x-ten mal in der Hotline angerufen. Nach dem 50-minütigen!!!! Telefonat wurde seitens der Mitarbeiterin mir mitgeteilt, das alles von ihr auf reset gestellt wurden ist, Leitung, Receiver, Router etc. Sie hat lt. ihrer Aussage alles getan was möglich ist.Strom rein raus, Restart nach 15 min,Ohne Devolos, mit LAN Kabel direkt verbinden etc. habe ich Monate lang ausprobiert.Alles was hier in den Foren über das Problem bekannt ist, wurde durchgeführt. Mich hat das Problem schon etliche Stunden gekostet. Es kann nicht sein, dass ich jede Woche hier alles auf den Kopf stellen muss damit ich mal fernsehen kann.Nach x- Telefonaten ( wovon die Hälfte in die Schublade Unverschämt eingestuft werden kann, O-Ton: Sie haben ja nichtmal das neueste Update auf ihrem Receiver, machen sie das dann klappt es einwandfrei.)Mir konnte stand heute seitens Telekom nicht geholfen werden.Ich bezahle 60€ jeden Monat für eine Leistung die von Ihnen nicht ansatzweise erbracht wird.Ich erwarte ihrerseits eine Erstattung! Kontakt Aufnahme per Mail o.ä. Da ich nicht wirklich Lust habe wieder zwei Stunden auf einen Rückruf zu warten und mir dann trotzdem nicht geholfen werden kann, bitte ich nun hier um technische Hilfe!

Ich mach´ mal den Anfang, bevor weitere User hoffentlich weitere Tipps/Fragen/Anregungen haben. LAN-Kabel schon getauscht?Speedport an einer Einzel-Steckdose (keine Mehrfachsteckdose)?

Hallo @Philipp1012,ich kann verstehen, dass du genervt bist, wenn du immer wieder die gleichen Tipps bekommst - aber oft sind diese hilfreich und unsere Community Guides wollen sicherstellen, dass auch wirklich alles getestet wurde, um Fehler im Heimnetz auszuschließen. Der Media Receiver wurde bisher nicht getauscht, oder? Wann bist du am besten telefonisch zu erreichen? Wir müssen nur kurz zum Datenabgleich telefonieren und wir brauche die Seriennr. des Receivers. Grüße, Sarah S.

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Beschwerde über Versendung

vor 5 Jahren

Huhu zusammen,

.habe am Montag Morgen, 13.07.2020 gegen 09:00 Uhr telefonisch einen Receivertausch vornehmen lassen. Auftragsbestätigung mit Datum vom 14.07.2020, obwohl ja einen Tag vorher vorgenommen. Keine SMS mit Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Bei der telefonischen Nachtrage bei der Hotline wurde nix gefunden, außer das der Receiver angeblich unterwegs sein soll. Leider bestand für die freundliche Mitarbeiterin am Telefon nicht mehr die Möglichkeit bei der Versandabteilung anzurufen und nachzufragen, da die Telekom ja leider den Versand an eine Privatfirma (Arvato) ausgelagert hat.

Ganz mieser und schlechter Service.

505

vor 5 Jahren
Ich glaub echt, die Menschheit ist nicht mehr zu retten! Manche drehen echt komplett durch
0
vor 5 Jahren
? Und
Mein Kalender ist korrekt und zeigt den 15.
Da bist Du jetzt bereits ungeduldig und verärgert?
Frag mal nächste Woche nach.
Meine Amazon-Bestellung vom Montag ist auch noch unterwegs.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer

Mir wird aus Deinem Beitrag nicht klar, wie Dich die Community unterstützen kann?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
ich bin da ganz bei dir, du hast als langjähriger Kunde ein berechtigtes Interesse an sofortiger und prompter Bearbeitung.

Die ja offensichtlich auch erfolgte...
0
vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Gelöschter Nutzer ,

... Ganz mieser und schlechter Service.

...

Ganz mieser und schlechter Service.

...

Ganz mieser und schlechter Service.

Können Sie das näher erklären? Sie haben doch eine Auftragsbestätigung mit Datum 14.07. erhalten, also wird’s ab dem Datum bearbeitet, bei mir ist heute der 15.07. - und nu?

Eine Sendungsnummer könnten Sie ja frühestens bekommen, wenn die Sendung auf dem Postweg ist.
10
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Der Scherzkeks bist ja eher du.

Warte einfach bis Ende der Woche ab.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ach noch eins,

Wenn es zu lange dauert mit dem Versand musst du einfach schneller warten.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Was ist denn das hier für eine Trümmertruppe? Mir zu blöde hier.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von