Sehr geehrte Damen und Herren,
mehrmals habe ich mein Anliegen im Fall einer massiv anhaltenden Störung dem Kundenservice geschildert.
Nach mehreren Schriftwechseln und Einschreiben meinerseits bekam ich bis heute keine Antwort bzw. wurde mir ein Lösungsvorschlag unterbereitet. Das Problem als solches ist wie seit Monaten immer noch konstant es hat sich nichts geändert.
Es ist eine Frechheit zahlende Kunden derart lange warten zu lassen oder gar zu ignorieren!
Ich hoffe hier mal etwas Einsicht seitens der Telekom zu bekommen oder ggf. Leute zu finden die ebenfalls Verbindungsprobleme permanent haben.
Mfg
vor 7 Jahren
Es ist sicher wenig zielführend Leute zu suchen die Verbindungsprobleme haben um Dein Problem zu lösen.
Schildere ds Problem, gebe an welchen Vertrag Du hast, welche Probleme es sind, welche Hardware mit welchem Firmwarestand eingestezt wird, dann kann Dir vielleicht geholfen werden. Sollte Hilfe von einem Telekommitarbeiteire benötigt werden, befülle schon mal Dein Profil, denn Du bist hier anonym unterwegs. Zum Profil gehts hier entlang:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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vor 7 Jahren
Warum wird für eine Beschwerde das öffentliche Hilfe-Forum der Telekom genutzt ?
Dafür gibt es das Kontaktformular.
Beschwerde: Festnetz
Beschwerde: Mobilfunk
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vor 7 Jahren
Sicherlich wirst du auch eine Antwort bekommen haben.
Lass mich raten, du warst mit der Antwort nicht zufrieden und versuchst eine andere rauszubekommen?
Die Telekom (wie auch andere auch) müssen den Urschleim nicht ständig durchkauen, ist nen Thema durch ist es durch.
Ob dir dann das Ende passt, steht ja auch ner anderen Karte.
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vor 7 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Wenn Du in Deine Briefe ähnlich viel reinschreibst wie hier dann könnte es natürlich sein, dass die Leute einfach nicht wissen, was Du willst.
Nach mehreren Schriftwechseln und Einschreiben meinerseits bekam ich bis heute keine Antwort
Nach mehreren Schriftwechseln und Einschreiben meinerseits bekam ich bis heute keine Antwort
Für mich ist das ein Widerspruch. Ein Schriftwechsel bedeutet, dass Nachrichten in beiden Richtungen hin- und hergehen.
Das schließt ein "bekam ich bis heute keine Antwort" aus.
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vor 7 Jahren
schön Sie hier zu sehen.
Gerne schaue ich mir die Leitung genauer an. Dafür einmal ihre Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen und mir danach einen Wink geben.
Liebe Grüße, Steffi B.
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