Hallo @Tooa,

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

 

Erstmal muss ich vorab anmerken, dass du in einem öffentlichen Forum schreibst, wo sich vorrangig Kunden untereinander helfen! Mit deiner Beschwerde kommst du an sich also erstmal nicht ganz so weit.

 

Wenn ich das richtig lese, hast du den MagentaZuhause M (2) Hybrid für 39,95€ im Monat. Seit wenigen Tagen bietet die Telekom die gewohnten Hybrid Tarife nicht mehr an, da diese durch die besagte Option abgelöst wurden. Du kannst zum Ende der Vertragslaufzeit ein Downgrade auf den MagentaZuhause S für monatlich 34,95€ machen und gleichzeitig die neue Hybrid Option buchen.

 

Den aktuellen Ausbaustatus kannst du HIER einsehen. 

Hallo @Tooa vielen Dank für den Beitrag und die offenen Worte.

Ich versuche mal alle hier angesprochenen Punkte aufzugreifen.

Gebucht ist MagentaZuhause M Hybrid (2) mit DSL 6000 RAM. Den reinen DSL Anteil messe ich mit 6,91 MBit/s synchron. Wenn nun mit LTE bis zu 30 MBit/s erreicht werden, dann sind das super Werte. Denn auf den LTE Anteil gibt es keinerlei Bandbreitenzusagen. Anbei noch mal eine Erläuterung was der Tarif bedeutet:

Bei den Magenta Zuhause Hybrid Tarifen hat man immer seine DSL Bandbreite und bei erhöhter Datenlast (Übertragung großer Datenmengen im Down- und / oder Upload) wird zusätzlich zum Internet über das Mobilfunknetz LTE automatisch zugeschaltet, um eine höhere Datenübertragungsrate zu erreichen. Bei der Datennutzung teilen sich die eingebuchten Nutzer die zur Verfügung stehende Bandbreite (so genanntes shared Medium) in den Mobilfunkzellen. Die jeweils tatsächlich erreichbare Übertragungsgeschwindigkeit während der Datennutzung ist u. a. abhängig von der Übertragungsgeschwindigkeit der angewählten Server des jeweiligen Inhalteanbieters, der Belegung/Auslastung des Mobilfunknetzes durch die Anzahl der Nutzer in der jeweiligen Mobilfunkzelle, von der Entfernung zur Antenne, von den bautechnischen Gegebenheiten, von atmosphärischen oder ähnlichen Einflüssen LTE und dem bautechnischen Umfeld sowie von dem eingesetzten Endgerät und der Bewegung des Nutzers.

Bezüglich der Verfügbarkeit ist es in der Tat so, dass aktuell niemand mehr Hybrid buchen kann, da die Kapazitäten der Cellen erschöpft sind. Kunden die noch Hybrid haben und keine Änderung am Vertrag vornehmen behalten diesen Tarif auch. Bei einem Wechsel auf einen anderen Tarif wird immer eine Recherche durchgeführt, was an der Adresse möglich ist und dann kommt, dass der Tarif nicht mehr angeboten wird. Unabhängig davon könnte der Wechsel auch erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit vorgenommen werden und dann kann die Situation auch schon wieder anders aussehen. Denn in regelmäßigen Abständen wird die Auslastung der Türme geprüft und entsprechend im System angepasst.

Parallel dazu habe ich auch noch mal geschaut ob bezüglich Ausbau etwas bei uns hinterlegt ist. Aktuell gibt es hier nur einen Hvt (Hauptverteiler) an dem scheinbar viele angeschlossen sind. Die Leitungslänge von diesem bis zum Haus sind 4,5 km. Selbst wenn dieser ausgebaut wird, ist eine schnellere Bandbreite nicht möglich, da die Leitung zu lang ist. Aber momentan ist nichts hinterlegt, dass hier ein Ausbau durch uns stattfindet, zumal es auch nicht allein im Ermessen des Anbieters liegt ob und wo ausgebaut wird.

Grüße Anne W.

@Tooa selbst wenn es ein Leerrohr gibt, aber ohne Auftrag wird dort niemand ausbauen. Und ob das vorhandene Leerrohr für die erforderlichen Arbeiten ausreicht weiß doch auch niemand. Wie ich bereits erwähnt habe, liegt es nicht allein im Ermessen des Anbieters ob und wo ausgebaut wird. Zumal es noch viele andere Provider gibt, die eine Möglichkeit hätten auszubauen. Ich kann nur den Ist-Zustand prüfen und schauen ob hier was geplant ist und das ist nicht der Fall.

Grüße Anne W.