Solved
Bestehender Glasfaser-Anschluss wird wie Neubau behandelt
1 year ago
Guten Tag liebes Telekom-Team,
ich möchte gerne einen neuen Glasfaser-Internettarif für meine Wohnung buchen und habe dabei ein sehr ähnliches Problem wie @FCB1708 aus diesem Thread: FTTH -2-0/td-p/6297818" target="_blank">Link.
Der Telekom Verfügbarkeitscheck zeigt mir folgende Meldung:
"Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 15.04.2024 und dem 06.05.2024 erfolgen."
Bei Check24 ähnliches:
"verfügbar ab Mai: jetzt vorbestellen und 799 € Kosten für den Hausanschluss sparen"
"Glasfaser-Anschluss des Gebäudes: voraussichtlich 15.04.2024"
Meine Wohnung ist jedoch bereits erschlossen, d.h. es ist bereits eine Glasfaserleitung + Glasfasermodem in der Wohnung vorhanden,
über das ich vor 3 Jahren bereits einen Telekom Glasfasertarif genutzt habe und damals auch normal über Check24 buchen konnte.
Auch an meiner Adresse kann ich bei verschiedenen Vertriebspartnern (Preisvergleich.de, DSL.de, Logitel) keinen Telekom Glasfasertarif finden.
Genau wie bei@FCB1708 ist der vorhandene Anschluss meiner Wohnung im Telekom System nicht richtig hinterlegt.
Es ist kein Neuausbau anstehend, für welchen ich mir 799€ sparen könnte.
Die normalen Cashback-Vergütungen werden mir daher von Check24 nicht angeboten.
Handelt es sich hierbei um einen Systemfehler, bei dem Sie mir weiterhelfen können?
MfG Chris
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5 years ago
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1 year ago
Der Telekom Verfügbarkeitscheck zeigt mir folgende Meldung: "Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 15.04.2024 und dem 06.05.2024 erfolgen."
Der Telekom Verfügbarkeitscheck zeigt mir folgende Meldung:
"Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen dem 15.04.2024 und dem 06.05.2024 erfolgen."
Dann läuft eine Migration und Buchungen sind gesperrt @Chris1010
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1 year ago
Auch wenn du buchen würdest wird es später wie storniert von der Telekom
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1 year ago
Danke für deine Antwort,
der " vorraussichtliche Glasfaser-Ausbau" verschiebt sich bei der Verfügbarkeitsprüfung auch jeden Tag um einen Tag nach hinten.
Soll das etwa heißen, ich habe nun auf unbestimmte Zeit keinen Internetanschluss wegen der Migration?
Die Abwesendheit der Buchungsmöglichkeit bei verschiedenen Vertriebspartnern besteht nun bereits seit einigen Monaten und es hat sich bei der Verfügbarkeitsprüfung immer noch nichts getan.
Dies gilt für meine gesamte Staße von Häusern mit ungefähr 120 Mietwohnungen, welche alle vor 5 Jahren mit Glasfaser neu gebaut wurden.
Es kann doch nicht sein, dass von all diesen Wohnungen niemand einen neuen Glasfasertarif buchen kann.
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1 year ago
Soll das etwa heißen, ich habe nun auf unbestimmte Zeit keinen Internetanschluss wegen der Migration?
Soll das etwa heißen, ich habe nun auf unbestimmte Zeit keinen Internetanschluss wegen der Migration?
30 bis 60 Tage dauert die Partie
Dies gilt für meine gesamte Staße von Häusern mit ungefähr 120 Mietwohnungen, welche alle vor 5 Jahren mit Glasfaser neu gebaut wurden
Dies gilt für meine gesamte Staße von Häusern mit ungefähr 120 Mietwohnungen, welche alle vor 5 Jahren mit Glasfaser neu gebaut wurden
Wenn jemand neu zuzieht und neu buchrn will oder eine Tarifänderung macht. Ja
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1 year ago
Liefe die Migration, würde kein Datum angezeigt werden.
Die Migration ist aber auch im Grunde durch.
Es wurde migriert.
Dein Anschluss muss jedoch umgebaut werden, daher durchläufst du den gleichen Prozess wie ein neuer Anschluss.
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1 year ago
Der Anschluss muss umgebaut werden? Also muss ein nur 5 Jahre altes Glasfasermodem bereits ersetzt werden?
Das erklärt aber doch auch nicht, warum mir bei der Telekom und bei Check24 die Tarife zur Buchung angezeigt werden (sehr teuer, ohne Cashback, ich spare mir ja 799€ für den imaginären Ausbau).
und bei anderen Resellern, kann ich für meine Adresse keine Glasfasertarife finden.
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1 year ago
Der Anschluss muss umgebaut werden? Also muss ein nur 5 Jahre altes Glasfasermodem bereits ersetzt werden?
Wahscheinlich ja. Mach mal ein Bild vom Modem und stelle es hier ein, dann haben wir zumindest einen Hinweis.
Steht eine Nr. im Formal A0xxxx auf dem Modem?
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1 year ago
Ja, so eine Nummer steht auf dem Modem.
Unlogged in user
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1 year ago
@Chris1010 Jo, da wirst du einen neuen Anschluss demnächst bekommen der auf dem GBGS läuft.
Wie es @Thunder99 geschrieben hat.
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1 year ago
Dann würde ich begüßen, wenn mal ein Telekom Mitarbeiter ins System schauen könnte, ob an meiner Adresse tatsächlich gerade noch eine Migration läuft, und wann diese ungefähr abgeschlossen wird. Oder ob ich bereits jetzt einen neuen Tarif (evtl. mit neuem Modem) abschließen könnte.
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Accepted Solution
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1 year ago
@Chris1010 , das ist eine alte Klapp-TA, und muss von einem Techniker auf eine passive GF-TA umgebaut und neu inventarisiert werden.
Beauftrage einen Tarif und besorge dir ein GF-Modem oder einen Router mit integriertem GF-Modem , dann geht das alles seinen geordneten Weg.
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1 year ago
Guten Morgen, @Chris1010!
Wie ich sehen konnte, hast du zwischenzeitlich erfolgreich einen Auftrag einstellen können. 🙂
Falls du in Zukunft fragen dazu haben solltest, melde dich gerne bei uns!
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Guten Morgen, @Chris1010!
Wie ich sehen konnte, hast du zwischenzeitlich erfolgreich einen Auftrag einstellen können. 🙂
Falls du in Zukunft fragen dazu haben solltest, melde dich gerne bei uns!
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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