Solved
Bestellprozess VVL unklar
4 years ago
Hi.
Würde gerne meinen Magenta Tarif For Friends verlängern, aber der Bestellprozess ist nicht eindeutig.
Möchte gerne den Magenta M for Friends nehmen.
Im Angebot heißt es zu Beginn, dass 3GB extra sind, StreamOn Music&Video dabei sei, und StreamOn Social&Chat 24 Monate kostenlos als Bonus (habe ich jetzt auch).
Bevor man auf "kaufen" klickt wird mir der Tarif mit +3GB für 19,95 angezeigt für insgesamt knapp 60€ statt Tarif - 30%, StreamOn Video taucht nicht mehr in der Auflistung auf, und ich weiß nicht was genau ich dann da bestelle.
Hilft da nur ein Anruf bei der Hotline? Oder kann ich mir die Zusammenfassung eindeutig und unmissverständlich anzeigen lassen, was nun alles zum Angebot gehört?
Gruß
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4 years ago
Hallo.
Mir wurde da für die VVL auch als befristetes Angebot 30% angeboten. Eingestiegen bin ich da über die App über die Funktion der Verlängerung. Ich habe das abgeschlossen und bisher habe ich auch die Optionen Social&Chat sowie Music&Video als Inklusivleistung dabei. Der Preis in der Auftragsbestätigung entspricht einem Rabatt von 30%.
Die Rechnungsstellung und auch die Anzeige der Optionen im Bestellprozess ist jedoch weiterhin stark Verbesserungswürdig.
Die Angaben sind teils missverständlich und irreführend, was auch nicht im Sinne des Verbraucherschutzes sein dürfte.
Ich habe das jetzt bestellt mit dem Wissen, dass ich einen Vertrag widerrufen kann. Da die textliche Bestätigung passt ist denke ich alles ok.
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