Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit beziehe ich mich auf meine kürzlich erfolgte Bestellung des DSL Internetanschlusses "MagentaZuhause M".

Obwohl auf Ihrer Webseite die Verfügbarkeit an meinem Standort angezeigt wurde, teilte mir der Techniker bei dem ersten Bereitstellungstermin mit, dass ein Anschluss nicht möglich sei.

Daraufhin kontaktierte ich umgehend Ihren Kundenservice, um meinen Vertrag zu kündigen bzw. zu widerrufen. Zwei Wochen später wurde ich von Ihnen kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass die Widerrufsfrist bereits abgelaufen sei und Sie einen weiteren Techniker schicken würden, da der Vertrag weiterhin besteht.

Heute fand der zweite Technikertermin statt, und erneut konnte kein Internetanschluss hergestellt werden.

Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass das von Ihnen bereitgestellte "Festnetz Kündigungsformular" auf Ihrer Webseite nicht ordnungsgemäß funktioniert. Ich konnte es nicht erfolgreich absenden.

Angesichts dieser Umstände, der wiederholten Unmöglichkeit, den bestellten Dienst zu erbringen, und der Funktionsunfähigkeit Ihres Kündigungsformulars, sehe ich mich gezwungen, meinen Vertrag fristlos zu stornieren.

Ich bitte um eine umgehende Bestätigung der Stornierung meines Vertrages und eine Information über die weiteren Schritte.

Mit freundlichen Grüßen

Y. U.