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Bestellung via Check24. Nur Eingangsnummer erhalten
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
11.April 2023 habe ich via Check24 MagentaZuHause L bestelt.
Bisher (19.April) habe ich leider nur Eingangsbestätigung mit Eingangsnummer. Und diese Nummer hilft niemandem im Support. (Alle schlagen vor, einen neuen Auftrag zu erstellen)
Wie ich verstanden habe, könnte meinen Auftrag schiefgehen, aber ich weiß genau nicht, was ich weitermachen sollte, weil ich einerseits den Anschluss schon brauche und andererseits befürchte ich einen neuen Auftrag erstellen, da es später zwei Verträge sein kann.
Also, ich bitte Sie höflichst um Erklärungen und möchte verstehen wie es lösen kann.
LG, Aleksei
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vor 2 Jahren
Auftragsbestätigung dauert im Schnitt 2-3 Wochen mit Bereitstellungstermin
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @alexey92
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Es muss nun geprüft werden, ob genug Ressourcen frei sind.
Und das dauert bis zu 3 Wochen.
Im schlimmsten Fall, wenn Ressourcenmangel vorliegt, wird die Bestellung storniert.
Parallel einen weiteren zu beauftragen, macht keinen Sinn
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @alexey92,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat. Leider konnte ich bis heute keinen Auftrag im System finden,
bitte informiere mich wieder, wenn du Rücksprache mit Check24 gehalten hast, ich bin für dich da.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.