Hallo, 

im April war bei uns ein authentisch wirkender aber sehr aufdringlicher Mitarbeiter von Ranger an der Tür, der uns was von Glasfaser erzählte. Fast unsere gesamte Hausgemeinschaft hat bei ihm einen Vertrag abgeschlossen. 

Konditionen waren Glasfaser ab September (Vetrag läuft seit April) für 39,95 und in den ersten 6 Monaten noch Netflix, Prime, Magenta TV.... und danach für 90€ im Monat. 

Er versicherte uns, dass wir ihm einfach eine WhatsApp schreiben sollen, um das Entertainment Paket wieder ab zu bestellen, um keine 90 Euro zahlen zu müssen. Dies sollen wir einfach einen Monat vorher machen. Dies haben wir mehrfach probiert. Auch fristgerecht.

Nun ist Dezember und wir haben bisher weder eine Glasfaserleitung und zudem werden wir von ebendiesem Mitarbeiten ignoriert. WhatsApp bleiben unbeantwortet, genauso wie Anrufe bei ihm. Telekom Hotline weiß nichts uns kann nicht helfen. 

Es betrifft im haus die Mehrheit der Mietparteien. 

Wir sind alle super sauer und verzweifelt und überlegen uns, rechtliche Schritte einzuleiten! 

Es wäre toll, wenn Sie helfen könnten, damit wir nicht auf den Kosten für das Entertainment Paket sitzen bleiben müssen. Geht leider gar nicht. 

Vielen Dank!!