Gelöst
Bitte um manuellen DLM- / ASSIA-Reset bei fehlerfreiem VDSL 100
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein MagentaZuhause L Anschluss hängt nach einem früheren, rein lokalen WLAN-Problem dauerhaft im DLM -Sicherheits-Profil fest (aktuell fixiert auf exakt 80.000 / 32.000 kbit/s).
Die Leitung läuft nun seit über 15 Tagen am Stück absolut fehlerfrei mit 0 unkorrigierbaren CRC-Fehlern. Die Leitungskapazität beträgt laut FRITZ!Box über 120 Mbit/s bei einer Leitungslänge von ca. 313 Metern (Profil 17a). Der normale Kunden-Chat konnte leider nur einen einfachen Port-Reset durchführen, wodurch die DLM -Bremse aktiv geblieben ist.
Könnte bitte ein Techniker aus dem Backoffice ein echtes DLM -Reset ( ASSIA -Reset) für meinen Port anstoßen, damit die künstliche Deckelung aufgehoben wird und die FRITZ!Box wieder mit dem vollen Tarif-Profil synchronisiert?
Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank für die Hilfe!
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