Profil-Drosselung (125er Deckel) nach erfolgreicher Entstörung durch Techniker – Bitte um manuellen ASSIA-Reset
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure professionelle Unterstützung bei der manuellen Profil-Konfiguration meines Anschlusses.
Kundendaten (im Profil hinterlegt):
Die Situation: Seit der Bereitstellung meines MagentaZuhause XXL (250 Mbit/s) im Juli 2022 wurde mein Anschluss durch das DLM -System ( ASSIA ) auf eine DSLAM-Datenrate von maximal 125.000 kbit/s gedrosselt.
Erfolgreiche Entstörung heute (13.02.2026): Ein Techniker war heute vor Ort. Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Der Anschluss an der 1. Telefondose wurde ausdrücklich als fehlerfrei geprüft.
Das aktuelle Problem: Obwohl die physikalische Leitung nun fehlerfrei ist und meine FRITZ!Box eine Leitungskapazität von ca. 245 Mbit/s (Profil 35b) anzeigt, verharrt der Port im gedrosselten 125er-Profil (DSLAM-Datenrate Max liegt fest bei 125.000 kbit/s).
Die Hotline möchte nun erneut einen Techniker schicken, da das System aufgrund der Differenz zwischen Soll- und Ist-Werten weiterhin eine Störung meldet. Ein weiterer Termin vor Ort ist jedoch nicht erforderlich, da die Inhaus-Verkabelung bereits instand gesetzt wurde und die Leitungskapazität Bestwerte liefert.
Meine Bitte an euch:
Könnt ihr bitte den unnötigen Folgetermin stornieren?
Könnt ihr einen manuellen DLM -Reset ( ASSIA -Reset) im Backoffice veranlassen, damit der Port wieder die vertraglichen 250 Mbit/s freigibt?
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Ich hänge den Servicemontagenachweis von heute sowie den Screenshot meiner aktuellen DSL-Werte an diesen Beitrag an.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße Lars R.
Hinweis:
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vor einer Stunde
hallo @Lars131071
bitte lösche in Deinem Beitrag die Nummern und Namen und nimm den Anhang raus, danke.
0
vor einer Stunde
@Lars131071
Willkommen & Danke für all Deine persönlichen Daten.
Diese habe ich bereits editiert!
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor einer Stunde
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure professionelle Unterstützung bei der manuellen Profil-Konfiguration meines Anschlusses.
Kundendaten (im Profil hinterlegt):
Die Situation: Seit der Bereitstellung meines MagentaZuhause XXL (250 Mbit/s) im Juli 2022 wurde mein Anschluss durch das DLM -System ( ASSIA ) auf eine DSLAM-Datenrate von maximal 125.000 kbit/s gedrosselt.
Erfolgreiche Entstörung heute (13.02.2026): Ein Techniker war heute vor Ort. Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Der Anschluss an der 1. Telefondose wurde ausdrücklich als fehlerfrei geprüft.
Das aktuelle Problem: Obwohl die physikalische Leitung nun fehlerfrei ist und meine FRITZ!Box eine Leitungskapazität von ca. 245 Mbit/s (Profil 35b) anzeigt, verharrt der Port im gedrosselten 125er-Profil (DSLAM-Datenrate Max liegt fest bei 125.000 kbit/s).
Die Hotline möchte nun erneut einen Techniker schicken, da das System aufgrund der Differenz zwischen Soll- und Ist-Werten weiterhin eine Störung meldet. Ein weiterer Termin vor Ort ist jedoch nicht erforderlich, da die Inhaus-Verkabelung bereits instand gesetzt wurde und die Leitungskapazität Bestwerte liefert.
Meine Bitte an euch:
Könnt ihr bitte den unnötigen Folgetermin stornieren?
Könnt ihr einen manuellen DLM -Reset ( ASSIA -Reset) im Backoffice veranlassen, damit der Port wieder die vertraglichen 250 Mbit/s freigibt?
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Ich hänge den Servicemontagenachweis von heute sowie den Screenshot meiner aktuellen DSL-Werte an diesen Beitrag an.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße Lars Rabitsch
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure professionelle Unterstützung bei der manuellen Profil-Konfiguration meines Anschlusses.
Kundendaten (im Profil hinterlegt):
Die Situation: Seit der Bereitstellung meines MagentaZuhause XXL (250 Mbit/s) im Juli 2022 wurde mein Anschluss durch das DLM -System ( ASSIA ) auf eine DSLAM-Datenrate von maximal 125.000 kbit/s gedrosselt.
Erfolgreiche Entstörung heute (13.02.2026): Ein Techniker war heute vor Ort. Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Der Anschluss an der 1. Telefondose wurde ausdrücklich als fehlerfrei geprüft.
Das aktuelle Problem: Obwohl die physikalische Leitung nun fehlerfrei ist und meine FRITZ!Box eine Leitungskapazität von ca. 245 Mbit/s (Profil 35b) anzeigt, verharrt der Port im gedrosselten 125er-Profil (DSLAM-Datenrate Max liegt fest bei 125.000 kbit/s).
Die Hotline möchte nun erneut einen Techniker schicken, da das System aufgrund der Differenz zwischen Soll- und Ist-Werten weiterhin eine Störung meldet. Ein weiterer Termin vor Ort ist jedoch nicht erforderlich, da die Inhaus-Verkabelung bereits instand gesetzt wurde und die Leitungskapazität Bestwerte liefert.
Meine Bitte an euch:
Könnt ihr bitte den unnötigen Folgetermin stornieren?
Könnt ihr einen manuellen DLM -Reset ( ASSIA -Reset) im Backoffice veranlassen, damit der Port wieder die vertraglichen 250 Mbit/s freigibt?
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
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Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße Lars Rabitsch
@Lars131071
Bitte nicht falsch verstehen, aber meinst Du das wirklich ernst?
Gruß
Waage1969
0
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vor einer Stunde
Kundennummer und Telefonnummer sind hinterlegt !
0
vor einer Stunde
Was meinen Sie ?
0
4
von
vor einer Stunde
@Lars131071
Was meinen Sie ?
falls Du mich meinst, dann ganz einfach: die Drosselung wurde lt. Bericht durch Dich verursacht:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure professionelle Unterstützung bei der manuellen Profil-Konfiguration meines Anschlusses.
Kundendaten (im Profil hinterlegt):
Die Situation: Seit der Bereitstellung meines MagentaZuhause XXL (250 Mbit/s) im Juli 2022 wurde mein Anschluss durch das DLM -System ( ASSIA ) auf eine DSLAM-Datenrate von maximal 125.000 kbit/s gedrosselt.
Erfolgreiche Entstörung heute (13.02.2026): Ein Techniker war heute vor Ort. Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Der Anschluss an der 1. Telefondose wurde ausdrücklich als fehlerfrei geprüft.
Das aktuelle Problem: Obwohl die physikalische Leitung nun fehlerfrei ist und meine FRITZ!Box eine Leitungskapazität von ca. 245 Mbit/s (Profil 35b) anzeigt, verharrt der Port im gedrosselten 125er-Profil (DSLAM-Datenrate Max liegt fest bei 125.000 kbit/s).
Die Hotline möchte nun erneut einen Techniker schicken, da das System aufgrund der Differenz zwischen Soll- und Ist-Werten weiterhin eine Störung meldet. Ein weiterer Termin vor Ort ist jedoch nicht erforderlich, da die Inhaus-Verkabelung bereits instand gesetzt wurde und die Leitungskapazität Bestwerte liefert.
Meine Bitte an euch:
Könnt ihr bitte den unnötigen Folgetermin stornieren?
Könnt ihr einen manuellen DLM -Reset ( ASSIA -Reset) im Backoffice veranlassen, damit der Port wieder die vertraglichen 250 Mbit/s freigibt?
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Ich hänge den Servicemontagenachweis von heute sowie den Screenshot meiner aktuellen DSL-Werte an diesen Beitrag an.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße Lars Rabitsch
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure professionelle Unterstützung bei der manuellen Profil-Konfiguration meines Anschlusses.
Kundendaten (im Profil hinterlegt):
Die Situation: Seit der Bereitstellung meines MagentaZuhause XXL (250 Mbit/s) im Juli 2022 wurde mein Anschluss durch das DLM -System ( ASSIA ) auf eine DSLAM-Datenrate von maximal 125.000 kbit/s gedrosselt.
Erfolgreiche Entstörung heute (13.02.2026): Ein Techniker war heute vor Ort. Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Der Anschluss an der 1. Telefondose wurde ausdrücklich als fehlerfrei geprüft.
Das aktuelle Problem: Obwohl die physikalische Leitung nun fehlerfrei ist und meine FRITZ!Box eine Leitungskapazität von ca. 245 Mbit/s (Profil 35b) anzeigt, verharrt der Port im gedrosselten 125er-Profil (DSLAM-Datenrate Max liegt fest bei 125.000 kbit/s).
Die Hotline möchte nun erneut einen Techniker schicken, da das System aufgrund der Differenz zwischen Soll- und Ist-Werten weiterhin eine Störung meldet. Ein weiterer Termin vor Ort ist jedoch nicht erforderlich, da die Inhaus-Verkabelung bereits instand gesetzt wurde und die Leitungskapazität Bestwerte liefert.
Meine Bitte an euch:
Könnt ihr bitte den unnötigen Folgetermin stornieren?
Könnt ihr einen manuellen DLM -Reset ( ASSIA -Reset) im Backoffice veranlassen, damit der Port wieder die vertraglichen 250 Mbit/s freigibt?
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Ich hänge den Servicemontagenachweis von heute sowie den Screenshot meiner aktuellen DSL-Werte an diesen Beitrag an.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße Lars Rabitsch
@Lars131071
Bitte nicht falsch verstehen, aber meinst Du das wirklich ernst?
Gruß
Waage1969
Und nun möchtest Du dafür nach rund dreieinhalb Jahren auch noch Geld 🤔
Ich gehe eher davon aus das es sich hier um eine kostenpflichtige Entstörungsleistung für Dich handeln sollte.
Gruß
Waage1969
von
vor 52 Minuten
Da ich erst seit 2 Wochen den Speedport rausgeschmissen habe und jetzt erst die wirkliche Messung gesehen habe ( Fritzbox) und ich immer wieder Probleme gemeldet habe ( über die letzten Jahre ) mir jedoch immer wieder gesagt wurde das alles seitens Telekom alles in Ordnung sei stelle ich die ganze Sache in frage !
Selbst nach dem der Techniker heute vor Ort war und alles tutti gemeldet hat bekomme ich von der Hotline die gleiche Antwort es sei alles in Ordnung. Erst als ich explizit nach der Bandbreite gefragt habe die ich Vertraglich bezahle wurde mir ein weiterer Fehler genannt und man wollte mir morgen wieder einen Techniker vorbei schicken. Das ganze in weniger als 24 Stunden abstand ! Liebes Telekom Team, wenn ihr Tanken geht ist es dann in Ordnung wenn ihr nur 50% Sprit bekommt aber 100% bezahlt ? Und dann noch Stunden in Warteschleifen hängt und extra Urlaub nehmen müsst um auf Techniker zu warten ? Letzte Woche 2 Mobilverträge über die Internetseite gekündigt, keine Bestätigung und 2 Stunden in der hotline verbracht um das Problem zu lösen ! Das ist der Hammer ! Service, Spitzenklasse !
0
von
vor 42 Minuten
das alles seitens Telekom alles in Ordnung sei stelle ich die ganze Sache in frage !
Da ich erst seit 2 Wochen den Speedport rausgeschmissen habe und jetzt erst die wirkliche Messung gesehen habe ( Fritzbox) und ich immer wieder Probleme gemeldet habe ( über die letzten Jahre ) mir jedoch immer wieder gesagt wurde das alles seitens Telekom alles in Ordnung sei stelle ich die ganze Sache in frage !
Selbst nach dem der Techniker heute vor Ort war und alles tutti gemeldet hat bekomme ich von der Hotline die gleiche Antwort es sei alles in Ordnung. Erst als ich explizit nach der Bandbreite gefragt habe die ich Vertraglich bezahle wurde mir ein weiterer Fehler genannt und man wollte mir morgen wieder einen Techniker vorbei schicken. Das ganze in weniger als 24 Stunden abstand ! Liebes Telekom Team, wenn ihr Tanken geht ist es dann in Ordnung wenn ihr nur 50% Sprit bekommt aber 100% bezahlt ? Und dann noch Stunden in Warteschleifen hängt und extra Urlaub nehmen müsst um auf Techniker zu warten ? Letzte Woche 2 Mobilverträge über die Internetseite gekündigt, keine Bestätigung und 2 Stunden in der hotline verbracht um das Problem zu lösen ! Das ist der Hammer ! Service, Spitzenklasse !
Ist es doch, nach dem was Du schriebst.
Da ich erst seit 2 Wochen den Speedport rausgeschmissen habe und jetzt erst die wirkliche Messung gesehen habe ( Fritzbox) und ich immer wieder Probleme gemeldet habe
Da ich erst seit 2 Wochen den Speedport rausgeschmissen habe und jetzt erst die wirkliche Messung gesehen habe ( Fritzbox) und ich immer wieder Probleme gemeldet habe ( über die letzten Jahre ) mir jedoch immer wieder gesagt wurde das alles seitens Telekom alles in Ordnung sei stelle ich die ganze Sache in frage !
Selbst nach dem der Techniker heute vor Ort war und alles tutti gemeldet hat bekomme ich von der Hotline die gleiche Antwort es sei alles in Ordnung. Erst als ich explizit nach der Bandbreite gefragt habe die ich Vertraglich bezahle wurde mir ein weiterer Fehler genannt und man wollte mir morgen wieder einen Techniker vorbei schicken. Das ganze in weniger als 24 Stunden abstand ! Liebes Telekom Team, wenn ihr Tanken geht ist es dann in Ordnung wenn ihr nur 50% Sprit bekommt aber 100% bezahlt ? Und dann noch Stunden in Warteschleifen hängt und extra Urlaub nehmen müsst um auf Techniker zu warten ? Letzte Woche 2 Mobilverträge über die Internetseite gekündigt, keine Bestätigung und 2 Stunden in der hotline verbracht um das Problem zu lösen ! Das ist der Hammer ! Service, Spitzenklasse !
Der Speedport hätte Dir das auch angezeigt, und eine Messung konntest Du auch jederzeit machen.
Wann war denn nun die erste Störungsmeldung?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 51 Minuten
Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure professionelle Unterstützung bei der manuellen Profil-Konfiguration meines Anschlusses.
Kundendaten (im Profil hinterlegt):
Die Situation: Seit der Bereitstellung meines MagentaZuhause XXL (250 Mbit/s) im Juli 2022 wurde mein Anschluss durch das DLM -System ( ASSIA ) auf eine DSLAM-Datenrate von maximal 125.000 kbit/s gedrosselt.
Erfolgreiche Entstörung heute (13.02.2026): Ein Techniker war heute vor Ort. Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Der Anschluss an der 1. Telefondose wurde ausdrücklich als fehlerfrei geprüft.
Das aktuelle Problem: Obwohl die physikalische Leitung nun fehlerfrei ist und meine FRITZ!Box eine Leitungskapazität von ca. 245 Mbit/s (Profil 35b) anzeigt, verharrt der Port im gedrosselten 125er-Profil (DSLAM-Datenrate Max liegt fest bei 125.000 kbit/s).
Die Hotline möchte nun erneut einen Techniker schicken, da das System aufgrund der Differenz zwischen Soll- und Ist-Werten weiterhin eine Störung meldet. Ein weiterer Termin vor Ort ist jedoch nicht erforderlich, da die Inhaus-Verkabelung bereits instand gesetzt wurde und die Leitungskapazität Bestwerte liefert.
Meine Bitte an euch:
Könnt ihr bitte den unnötigen Folgetermin stornieren?
Könnt ihr einen manuellen DLM -Reset ( ASSIA -Reset) im Backoffice veranlassen, damit der Port wieder die vertraglichen 250 Mbit/s freigibt?
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Ich hänge den Servicemontagenachweis von heute sowie den Screenshot meiner aktuellen DSL-Werte an diesen Beitrag an.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße Lars R.
@Lars131071
Eindeutig Fehler in deinem Heimnetz.
Dafür kannst du keine Gutschrift verlangen.
Ebenso kann es bis zu 3 Wochen dauern, bis sich das mit und mit wieder hochregelt.
5
von
vor 30 Minuten
@Lars131071
Sorry, aber das passt nun wirklich nicht:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige eure professionelle Unterstützung bei der manuellen Profil-Konfiguration meines Anschlusses.
Kundendaten (im Profil hinterlegt):
Die Situation: Seit der Bereitstellung meines MagentaZuhause XXL (250 Mbit/s) im Juli 2022 wurde mein Anschluss durch das DLM -System ( ASSIA ) auf eine DSLAM-Datenrate von maximal 125.000 kbit/s gedrosselt.
Erfolgreiche Entstörung heute (13.02.2026): Ein Techniker war heute vor Ort. Laut Servicemontagenachweis (Auftragsnummer:xxxxxx wurden folgende Arbeiten durchgeführt:
Die Parallelschaltung an der Endleitung wurde beseitigt.
Ein Fehler an der Endleitung wurde behoben.
Störende PLC -Adapter ( Powerline ) wurden vom Netz genommen.
Der Anschluss an der 1. Telefondose wurde ausdrücklich als fehlerfrei geprüft.
Das aktuelle Problem: Obwohl die physikalische Leitung nun fehlerfrei ist und meine FRITZ!Box eine Leitungskapazität von ca. 245 Mbit/s (Profil 35b) anzeigt, verharrt der Port im gedrosselten 125er-Profil (DSLAM-Datenrate Max liegt fest bei 125.000 kbit/s).
Die Hotline möchte nun erneut einen Techniker schicken, da das System aufgrund der Differenz zwischen Soll- und Ist-Werten weiterhin eine Störung meldet. Ein weiterer Termin vor Ort ist jedoch nicht erforderlich, da die Inhaus-Verkabelung bereits instand gesetzt wurde und die Leitungskapazität Bestwerte liefert.
Meine Bitte an euch:
Könnt ihr bitte den unnötigen Folgetermin stornieren?
Könnt ihr einen manuellen DLM -Reset ( ASSIA -Reset) im Backoffice veranlassen, damit der Port wieder die vertraglichen 250 Mbit/s freigibt?
Da ich seit dem 16.07.2022 für 250 Mbit/s bezahle, aber durch die Profil-Deckelung dauerhaft nur 125 Mbit/s erhalten habe (was sogar unter der Mindestbandbreite liegt), bitte ich um Prüfung einer Gutschrift für die jahrelange Minderleistung gemäß § 57 Abs. 4 TKG .
Ich hänge den Servicemontagenachweis von heute sowie den Screenshot meiner aktuellen DSL-Werte an diesen Beitrag an.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße Lars R.
@Lars131071
Eindeutig Fehler in deinem Heimnetz.
Dafür kannst du keine Gutschrift verlangen.
Ebenso kann es bis zu 3 Wochen dauern, bis sich das mit und mit wieder hochregelt.
sind alles Deine Themen.
Bei jedem Speedport, Du schreibst ja noch nicht einmal welcher es genau war, kann man die Synchronisation prüfen.
Mit etwas weniger Genauigkeit gibt es auch Speedtests.
Ich bin selbst Programierer im Automationsbereich und kann meinem Kunden auch nicht erzählen das seine Maschine nur 50% produzieren kann weil ein Profibus Kabel zu lang ist und ich die Bautrate runterschrauben muss das die Kommunikation funktioniert !
Powerline aus Unwissenheit mein Problem ! Alles andere ist seid der Anschlussbereitstellung der Telekom mit Service Techniker vor Ort vor 3 Jahren unverändert !!!!
Aussage vom Techniker wahrscheinlich ist die Hausanschlussleitung beschädigt und er hat etwas umverdrahtet ! Jetzt sollte es alles in Ordnung sein.
Also nicht durch mich Verursacht ausser der DLAN Stecker. Da ich nie die Möglichkeit hatte eine Messung zu machen und die Telekom immer schön für
250Mbit Geld bekommen hat stelle ich in Frage das jemals die Leistung erbracht wurde ! Ich bin selbst Programierer im Automationsbereich und kann meinem Kunden auch nicht erzählen das seine Maschine nur 50% produzieren kann weil ein Profibus Kabel zu lang ist und ich die Bautrate runterschrauben muss das die Kommunikation funktioniert ! Logisch oder ? Dann bekomme ich auch nur 50% Geld !!!
ohne weiteren Kommentar, auch hier muss ich mich entschuldigen.
Gruß
Waage1969
von
vor 15 Minuten
Komischerweise liegt der download jetzt nach 30 Minuten schon bei 205 MBit und die ES Fehler schießen in die höhe. Nach neuer Messung direkt router am Hausanschluss ohne irgend etwas daran !!!!!!! Also ganz klar Problem durch die Telekom seit beginn vor 3 Jahren ( oder letztes jahr Beschädigung der Erdleitung bei Straßenarbeiten ) Nix als dummes Geschwätz in solchen Foren.
0
von
vor 5 Minuten
Also ganz klar Problem durch die Telekom seit beginn vor 3 Jahren
Komischerweise liegt der download jetzt nach 30 Minuten schon bei 205 MBit und die ES Fehler schießen in die höhe. Nach neuer Messung direkt router am Hausanschluss ohne irgend etwas daran !!!!!!! Also ganz klar Problem durch die Telekom seit beginn vor 3 Jahren ( oder letztes jahr Beschädigung der Erdleitung bei Straßenarbeiten ) Nix als dummes Geschwätz in solchen Foren.
Wann hast Du denn die Störung erstmalig gemeldet?
oder letztes jahr Beschädigung der Erdleitung bei Straßenarbeiten
Komischerweise liegt der download jetzt nach 30 Minuten schon bei 205 MBit und die ES Fehler schießen in die höhe. Nach neuer Messung direkt router am Hausanschluss ohne irgend etwas daran !!!!!!! Also ganz klar Problem durch die Telekom seit beginn vor 3 Jahren ( oder letztes jahr Beschädigung der Erdleitung bei Straßenarbeiten ) Nix als dummes Geschwätz in solchen Foren.
oben ging es noch um die Endleitung .
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