Gelöst
Bitte um Vertragsaufhebung aus Kulanz wegen anhaltender Routing-Probleme / Packet Loss
vor 13 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
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Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Zum Thema Peering findest Du hier Informationen
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Dafür gibt es keine Sonderkündigung
Nutze halt VPN
1
von
vor 13 Stunden
Hey Marcel, danke für die Info :). Ich frage wie du siehst auch nicht nach einem Sonderkündigungsrecht sondern nach einer eventuellen Lösung über Kulanz.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/apex-legends-packet-loss-packetverlust/66882d8a4ae73561dafbe575?commentId=6688b7884ae73561dabf8824&replyId=6688c1704ae73561da3e7d85
@TimBo2 Die Probleme hattest du doch schon vor 3 Jahren. Warum hast du denn dann letztes Jahr verlängert?
6
von
vor 2 Stunden
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
von
vor 2 Stunden
Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
Was nicht der Wahrheit entspricht
🧐
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von
vor 2 Stunden
Was nicht der Wahrheit entspricht
Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
Was nicht der Wahrheit entspricht
🧐
Wahrheiten - es gibt anscheinend unterschiedliche.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
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Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Fair wäre sich an die Absprachen zu halten - beiderseits.
Hat die Telekom vertragliche Vereinbarungen nicht eingehalten hast Du entsprechende Rechte. Erfüllt die Telekom ihren Teil solltest Du Deinen Teil auch erfüllen.
Nutze halt VPN
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Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
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Tim
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Dafür gibt es keine Sonderkündigung
Nutze halt VPN
Hast Du denn das schon versucht?
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0
vor 4 Stunden
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
0
2
von
vor 3 Stunden
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
von
vor 3 Stunden
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
Und damit würde auch ein Providerwechsel keine Besserung bringen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Echtzeitanwendungen
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Gibt es im Internet nicht, wie sollte das gehen?
14
von
vor 2 Stunden
Danke für dein hilfreiches Kommentar. Googlen hilft da:
Danke für dein hilfreiches Kommentar. Googlen hilft da:
Messenger & Chat-Dienste: WhatsApp Web, Slack, Microsoft Teams oder Discord. Sobald jemand tippt oder eine Nachricht sendet, poppt sie bei dir auf – ohne dass du auf "Aktualisieren" klicken musst.
Kollaboratives Arbeiten: Google Docs, Notion oder Figma. Wenn mehrere Personen gleichzeitig an einem Dokument arbeiten, sieht man die Cursor und Änderungen der anderen in Millisekunden live.
Online-Gaming: Multiplayer-Spiele im Browser oder über Netzwerke (wie Cloud Gaming oder Browser-Shooter) erfordern eine extrem geringe Latenz, damit alle Spieler synchron bleiben.
Finanz- und Krypto-Ticker: Trading-Plattformen, die Aktienkurse oder Bitcoin-Preise im Sekundentakt ohne Verzögerung aktualisieren.
Live-Streaming & Broadcasting: Twitch oder YouTube Live, wo Chat-Nachrichten direkt neben dem Video in Echtzeit durchlaufen.
@TimBo2 Aber googeln hilft nicht Dir und niemand anderem wenn Du Begriffe falsch verwendest.
Echtzeitanwendungen über Internet gibt es nicht, das ist alles best effort, egal ob Telekom oder sonst ein Anbieter.
Fängt übrigens auch schon damit an, dass Du vermutlich kein echtzeitfähiges Betriebssystem nutzt.
Wenn Du auf 5G SA setzt und da eine QoS garantiert bekommst - wenn der Server nicht direkt am Telekomnetz hängt, dann ist es mit der QoS schon vorbei wenn es aus dem Telekomnetz rausgeht. Entsprechendes gilt für alle anderen Anbieter auch.
von
vor einer Stunde
I.d.R. ist es kein Problem von Echtzeitanwendungen im Internet zu sprechen. Da ist meist VoIP/Video gemeint, siehe u.a. die Fritz Hilfe, die machen das auch… https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7490/228_Internetzugang-fur-wichtige-Netzwerkgerate-und-anwendungen-in-FRITZ-Box-priorisieren
Wenn wir schon bei Wortklauberei sind, dann am Besten auch direkt jeden hier im Forum korrigieren, der ein ONT als Modem bezeichnet. Da wird nix von Analog in Digital gewandelt. Es gibt kein Glasfasermodem, das ist Unfug.
von
vor einer Stunde
Wenn wir schon bei Wortklauberei sind,
I.d.R. ist es kein Problem von Echtzeitanwendungen im Internet zu sprechen. Da ist meist VoIP/Video gemeint, siehe u.a. die Fritz Hilfe, die machen das auch… https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7490/228_Internetzugang-fur-wichtige-Netzwerkgerate-und-anwendungen-in-FRITZ-Box-priorisieren
Wenn wir schon bei Wortklauberei sind, dann am Besten auch direkt jeden hier im Forum korrigieren, der ein ONT als Modem bezeichnet. Da wird nix von Analog in Digital gewandelt. Es gibt kein Glasfasermodem, das ist Unfug.
Ist es nicht. @muc80337_2 hat's doch erklärt.
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von
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von