Cashback abgelehnt
vor 5 Stunden
Guten Tag,
am 13.11.2025 habe ich über Check24 einen MagentaZuhause L Anschluss bei Ihnen gebucht. Bestandteil des Angebots war ein Cashback in Höhe von 200 EUR nach erfolgreicher Registrierung – ein entscheidender Faktor für meinen Wechsel von Vodafone zur Telekom.
Der Anschluss wurde am 02.02.2026 erfolgreich bereitgestellt. Sämtliche Teilnahmebedingungen für die Cashback-Aktion wurden von mir erfüllt, einschließlich der fristgerechten Registrierung und dem Upload der erforderlichen Rechnung.
Umso überraschender ist die Rückmeldung, dass unter meinen registrierten Angaben kein Festnetz-Auftrag gefunden werden konnte. Dieses Problem scheint aktuell auch andere Kunden zu betreffen, die über Vergleichsportale wie Verivox oder Check24 abgeschlossen haben.
Eine Klärung über den Support war bislang leider nicht zielführend. Im Chat wurde ich an die Hotline verwiesen, dort wiederum zurück an Check24. Check24 hat sich zwar bereits bemüht, sieht sich jedoch – nachvollziehbarerweise – lediglich als Vermittler und nicht als Vertragspartner.
Ich bitte Sie daher, meinen Fall erneut sorgfältig zu prüfen und die Zuordnung meines Auftrags zur Cashback-Aktion korrekt vorzunehmen. Ich gehe davon aus, dass die zugesagten 200 EUR entsprechend ausgezahlt werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf eine positive Rückmeldung.
viele Grüße
swollm
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vor 4 Jahren
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vor 5 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @swollm
Ich habe dich mal direkt zum Team weitergeleitet.
Schön wäre aber ein großzügiges Zeitfenster für Erreichbarkeit unter -weitere Informationen- indeinen Profildaten.
🦂
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vor 5 Stunden
Guten Tag @swollm,
leider kam ich nicht durch. Frei nach @pamperlapescu: Gibst du mir die Zeitfenster, in denen du erreichbar bist?
Alles Gute,
Johannes P.
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von
vor 4 Stunden
Eintrag aktualisiert.
Für heute: gerne auch ab jetzt verfügbar.
von
vor 4 Stunden
Guten Tag @swollm,
ich danke für das Telefonat für das Telefonat & habe hier meinen angesprochenen link.
Das Hauptthema, Cashback, ist ansonsten bei einer Prüfung und ich melde mich, sobald wir mehr wissen.
Alles Gute,
Johannes P.
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