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vor 22 Tagen
Hallo @Liouhy,
danke für deine Nachricht hierüber und willkommen in der Community.
Es tut mir leid, wenn Missverständnisse aufgetreten sind, allerdings sind
uns von hieraus die Hände gebunden. Wichtig ist, was auch via Auftrags-bestätigung bestätigt wurde.
Wenn du magst, können wir auch einmal telefonieren, schreibe mir dazu
dann, wann dir ein Telefonat am besten passt.
Viele Grüße
Manuel
0
vor 22 Tagen
Ich habe am 23.02.2026 über die Website der Telekom die Bestellung von MagentaZuhause L aufgegeben, die für die Cashback-Aktion berechtigt sein sollte
Ich habe am 23.02.2026 über die Website der Telekom die Bestellung von MagentaZuhause L aufgegeben, die für die Cashback-Aktion berechtigt sein sollte. Mein Antrag wurde jedoch mit der Meldung abgelehnt: „Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.“
Und das ist nicht wahr. Können Sie das bitte klären? Vielen Dank.
Bist du dir sicher, dass es wirklich eine direkte Webseite der Telekom war und nicht eines Telekompartners?
Kannst du Seite hier verlinken?
9
von
vor 17 Tagen
Hi @Sven We. ,
Danke für die Überprüfung. Aber ich habe keinen persönlichen Code erhalten. Könnten Sie ihn mir bitte erneut per E-Mail zusenden?
0
von
vor 17 Tagen
@Liouhy
Nein, ich kann den Code nicht sehen. Ich frage erneut bei der Fachabteilung nach, ob und wie wir da nun herankommen.
Liebe Grüße
Sven
0
von
vor 16 Tagen
Hallo, wir haben erneut nachgefragt.
Es ist genauso, wie ich es vermutet hatte.
@Sven We.
Hier die Rückmeldung: "
da gibt es keinen Code.
Dann ist der Kunde einfach nicht berechtigt für ein Cashback.
Der Kunde sieht einfach nur den Button im APP und denkt ggf. ihm steht was zu. Da gibt es kein Cashback.
Also: Ja die Ablehnung ist korrekt , der Auftrag kommt über den OneShop (Also APP oder Homepage) und da gibt es zu diesem Zeitpunkt keine Aktion. "
Tut mir leid, ich kann hier nichts weiter für dich tun.
VG
Sven
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
Hallo, wir haben erneut nachgefragt.
Es ist genauso, wie ich es vermutet hatte.
@Sven We.
Hier die Rückmeldung: "
da gibt es keinen Code.
Dann ist der Kunde einfach nicht berechtigt für ein Cashback.
Der Kunde sieht einfach nur den Button im APP und denkt ggf. ihm steht was zu. Da gibt es kein Cashback.
Also: Ja die Ablehnung ist korrekt , der Auftrag kommt über den OneShop (Also APP oder Homepage) und da gibt es zu diesem Zeitpunkt keine Aktion. "
Tut mir leid, ich kann hier nichts weiter für dich tun.
VG
Sven
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von