Hallo zuammen,
ich bin seit einem Monat Neukunde und wollte jetzt über die Mein Magenta App den versprochenen Cashback einlösen. Mit der Registrierung hatte auch alles funktioniert und mein Internet/Festnetz-Vertrag wurde auch identifiziert.
Dann erhielt ich eine Mail mit dem Hinweis "Die Aktion ist für den von Ihnen gebuchten Festnetz-Tarif nicht gültig". Daher wollte ich einmal fragen, wo hier das Problem liegt?
Meinen Auftrag habe ich über Check24 auf den Weg gebracht, dort wurde mir der Telekom Cashback von 70€ auch verbindich zugesagt.
Vielen Dank für die Hilfe!
vor 19 Minuten
@Pascal Berns ich meine da kann man in der App verschiedene Cashback Aktionen auswählen, ist die richtige Aktion (Zeitraum usw.) ausgewählt?
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vor 5 Minuten
Guten Morgen @Pascal Berns
Vielen Dank für deinen Beitrag. Welchen Hinweis hast du denn bekommen? War das Cashback, den auch von Check24 angeboten, als du den Tarif abgeschlossen hast?
Kann es sein, dass du über Check24 einen Young Tarif abgeschlossen hast?
Hier einmal die berechtigten Tarife.
Berechtigte Tarife
Sollte du nun also den Magenta Zuhause XL mit Young Konditionen haben, bist du von der Cashbackaktion ausgeschlossen. Zumindest bei der Telekom, wie Check24 das macht, kann ich nicht sagen.
LG
Sven
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