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Cashback - Probleme Upload Dokumente

3 years ago

Hallo Team,

Ich versuche vergeblich die erforderlichen Dokumente für ein Cashback hochzuladen. Dabei erhalte ich am unteren Bildschirmrand die Fehlermeldung "CSFR Token mismatch". Die Dokumente liegen mir vor, ich kann diese nur nicht hinterlegen und somit den Cashback auch nicht abschließen. Was ist zu tun?

Danke und Gruß

Christian

279

3 years ago
Hallo @Schubiak85,

willkommen in der Community.

Welches Gerät sowie Browser ist in Benutzung? Hast du bereits einmal einen anderen Browser ausprobiert?

Um was für ein Cashback handelt es sich?

Beste Grüße

Malte M.
3
Answer
from
3 years ago
Hallo Malte,

Ich benutze einen Win10 PC und habe es bereits im Google Chrome und Microsoft Edge Browser probiert. Die Fehlermeldung ist aber in beiden Browsern die gleiche.

Gruß
Christian
Answer
from
3 years ago
Hallo @Schubiak85 ,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Gerne einmal den Cache des Browser löschen, danach sollte es wieder

funktionieren.

Viele Grüße

Natascha A.
Answer
from
3 years ago
Hi Natascha,

Auch das Löschen des Cache Speichers in beiden Browsern hilft nicht, bzw. hat jetzt ein anderes Problem verursacht. Es folgt nach Eingabe der Zugangsdaten das "Anmelden"-Fenster. Der Ladestatus verändert sich aber nicht, der "Ladekreis" dreht sich nur permanent, eine Anmeldung erfolgt nicht, siehe unten.

Gruß
Christian

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