Gelöst
Chaos bei der Glasfaserinstallation: Verfügbarkeit bei der Telekom (Web vs. Shop), Kündigungsrechte und Routerauswahl
vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich stehe kurz vor einem Umzug und brauche dringend Ratschläge zur Einrichtung meines Internetanschlusses, um einen kostspieligen Fehler zu vermeiden. Ich möchte von Vodafone Kabel (1000/50 Mbit/s) zu Telekom Glasfaser ( FTTH ) wechseln, um die besseren Upload-Geschwindigkeiten zu nutzen.
1. Das Hauptproblem: Widersprüchliche Verfügbarkeit
Ich erhalte völlig widersprüchliche Informationen über den Status der Glasfaserverbindung in meinem neuen Gebäude:
Telekom-Website/App: Seit Wochen heißt es, dass das Gebäude „in den kommenden Wochen angeschlossen wird”. Das angegebene Aktivierungsdatum verschiebt sich täglich um 2–3 Tage.
Telekom-Shop-Mitarbeiter: Versichern mir, dass das Gebäude bereits angeschlossen ist.
Zukünftiger Vermieter: Bestätigt, dass die Verbindung bereits verfügbar ist.
Meine Beobachtung in der Wohnung:
Ich sehe keinen Glasfaseranschluss ( ONT ) in der Wohnung, nur die üblichen Kabelanschlüsse.
Ich befürchte, dass es sich nur um FTTB (Fiber to the Building) handelt oder dass der Anschluss trotz aller Zusicherungen überhaupt nicht fertiggestellt ist.
Die Hausverwaltung konnte mir nicht helfen (aufgrund der Sprachbarriere und der technischen Fragen).
2. Meine wichtigsten Anforderungen
Um mich zu schützen, möchte ich den Vertrag nur unter den folgenden Bedingungen unterzeichnen:
A. Fernabsatzvertrag & Widerrufsrecht (14 Tage)
Ich muss ausschließlich online oder über die Hotline bestellen, um mein 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 312g BGB) zu sichern. Ich habe in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit Verträgen gemacht, die im Ladengeschäft unterzeichnet wurden (wo dieses Recht in der Regel nicht gilt).
Problem: Die Website verhindert derzeit die Bestellung, da angeblich keine Verfügbarkeit besteht.
B. Eigener Router (Ubiquiti)
Ich möchte meinen eigenen Ubiquiti-Router verwenden, der direkt an den Telekom ONT (Optical Network Termination) angeschlossen ist, und keinen Speedport-Router mieten oder kaufen.
Problem: Online gibt es keine Option, um „Nur ONT ” auszuwählen. Ich weiß nicht, wie ich dies während des Bestellvorgangs durchsetzen kann.
3. Meine Fragen an die Community / Telekom
Bin ich wirklich gezwungen, in den Laden zu gehen und auf mein Widerrufsrecht zu verzichten? Oder gibt es einen sicheren Weg, um:
den Vertrag aus der Ferne abzuschließen und das 14-tägige Widerrufsrecht zu behalten?
Die Bestellung mit der Angabe aufzugeben, dass ich nur den ONT (und keinen Speedport) benötige?
Die tatsächliche Verfügbarkeit und den Status des FTTH -Anschlusses in meiner konkreten Wohnung zu überprüfen?
Hat jemand diesen Konflikt zwischen dem Status auf der Website und den lokalen Zusicherungen erfolgreich gelöst? Wie sind Sie vorgegangen?
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vor einem Monat
Wenn du nichts bestellst, kannst du täglich der Seite zuschauen, wie du einen Termin in X Wochen angeboten bekommst.
Der Termin wird sich immer um einen Tag mitverschieben. Das geht auf alle ewigkeit so.
Muss halt mal jemand was bestellen.
Erst dann erfolgt der fertige Ausbau.
1
von
vor einem Monat
Danke, das ist seit zwei Monaten so. Ich wusste nicht, dass das normal ist. Kann man irgendwie checken, ob die Glasfaserverbindung bis zur Wohnung möglich ist? Oder bleibt es nur beim Kabel? Ich werde mal schauen, wo die Glasfaser ins Gebäude kommt, und gucken, was ich da so rausfinden kann. Hast du eine Ahnung, wie lange die Installation dauern kann?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Geht das auch ohne KI Krams?
2
von
vor einem Monat
Was meinst du damit? Ich benutze KI, um das ins Deutsche zu übersetzen, da ich kein Deutsch spreche:(
Und um es auch kürzer und klarer zu machen.
0
von
vor einem Monat
Was meinst du damit? Ich benutze KI, um das ins Deutsche zu übersetzen, da ich kein Deutsch spreche:(
Und um es auch kürzer und klarer zu machen.
Wäre es da nicht sinnvoller, eine reinen Übersetzer zu verwenden, anstatt KI?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@RafalS75
die Teamies werden sich sicherlich gerne dazu melden. Ist Englisch eine Option?
Gruß
Waage1969
3
von
vor einem Monat
Hi Libra, absolutely:)
von
vor einem Monat
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von
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Uneingeloggter Nutzer
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