Ist es normal, dass Chatmitarbeiter der Telekom den Chat einfach mittendrin beenden, wenn man gerade noch offene Fragen gestellt hat?

Das finde ich schon sehr unprofessionell. Man kann sich scheinbar an Niemanden mehr wenden. In der Hotline wartet man ewig und die Mitarbeiter wissen nichts.

Im Chat wird man von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weiteregegeben und schließlich einfach weggedrückt.

Mein Anliegen wurde nicht geklärt. Ich habe keine brauchbare Auskunft zu meinen wichtigen Fragen erhalten. Es sind weiterhin wichtige technische und vertragliche Probleme für mich offen.