Hallo zusammen,
ich habe am 14.04.2026 einen neuen Telekom Festnetz-Vertrag über CHECK24 im Aktionszeitraum abgeschlossen.
Der Anschluss ist mittlerweile erfolgreich geschaltet.
Mein Antrag auf das Telekom-Cashback wurde nun jedoch mit folgender Begründung abgelehnt:
"Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu."
Da es sich um einen über ein Drittportal vermittelten Vertrag handelt, scheint die automatische Prüfung hier fehlzuschlagen. Die Daten wurden von mir korrekt eingegeben.
Könnte sich ein Team-Mitglied das bitte anschauen und den Cashback-Vorgang manuell prüfen/freigeben? Die CHECK24-Bestätigung und die erste Telekom-Rechnung liegen mir vollständig vor.
Vielen Dank und viele Grüße!
vor 5 Stunden
Da es sich um einen über ein Drittportal vermittelten Vertrag handelt, scheint die automatische Prüfung hier fehlzuschlagen.
"Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu."
Nö - daran liegts nicht.
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vor 2 Stunden
Hallo @Andreas Off,
kannst du bitte beim Datum, das "Eingangsdatum" zu finden auf der Auftragsbestätigung angeben!?
Klappt es dann?
Grüße
Sarah
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