Tatsächlich hat der Kunde ein Vertragsverhältnis mit der Telekom und nicht mit Cloudflare, daher ist der erste Ansprechpartner hier erst einmal der ISP , wenn Teile des Internets durch seinen Zugang nicht oder schlecht erreichbar sind. Der ISP kann sich dann mit dem Anbieter auseinandersetzen und die Kapazitäten entsprechend erweitern.

@MjcoleRoger  schrieb:

Tatsächlich hat der Kunde ein Vertragsverhältnis mit der Telekom und nicht mit Cloudflare,

Das ist soweit richtig. Hier ist allerdings seitens des Kunden nachzuweisen wo genau sich die Beeinträchtigung abspielt.

@MjcoleRoger  schrieb:

wenn Teile des Internets durch seinen Zugang nicht oder schlecht erreichbar sind.

Hier kann die Telekom doch nur für ihren Teil des Internets verantwortlich sein. 

@MjcoleRoger  schrieb:

Der ISP kann sich dann mit dem Anbieter auseinandersetzen und die Kapazitäten entsprechend erweitern.

Hier sollte sich der Anbieter (Cloudflare) mit der Telekom auseinandersetzen und sein Peering verbessern. Was er offensichtlich nicht gewillt ist zu tun, da das Problem schon desöfteren hier thematisiert wurde.

@Sagamir  schrieb:

ja, vor allem, wenn es Augenscheinlich nicht an Cloudflare liegt, denn mit einem VPN der auch hier in Deutschland ist, ist ja alles in Ordnung.

Es liegt offensichtlich an Cloudflare. Siehe Argument und Erklärung von @MjcoleRoger 

@Sagamir  schrieb:

Die testen nur die Leitung zwischen Telekom -> Kunde aber dass das Problem zwischen Telekom -> Content Provider ist wird nicht oder kann nicht geprüft werden von jemanden vom First-Level Support.

Selbst Level 2 und Level 3 konnten mir in der Vergangenheit nicht helfen

Weil nur das (Telekom -> Kunde) im Grunde Bestandteil deines Vertrages ist. Und alles dahinter ist bekannt und kann wie in deinem Fall nur von Cloudflare gelöst werden. Was also soll die Telekom in deinem Fall tun? Da hilft dir a. kein permanetes Ticket erstellen. Auch nicht wenn es an den Level  4, 5 odr 6 geht und b. somit die Telekom nicht mehr für dich tun kann.

@Sagamir  schrieb:

Ob es jetzt ein Problem beim Peering ist oder nicht, fakt ist, dass der Kunde drunter leidet.

Es ist ein Peering -Thema. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Peeringprobleme-Probleme-bei-Datenuebertragung-hohe-PING-Zeiten/ta-p/4265259

@Sagamir  schrieb:

Wahl zwischen Pest und Cholera bei super modernen Glasfaser 👍🙄

Hat jetzt mit Glasfaser ansich nichts zu tun. Die Thematik gibt es auch bei kupferbasierten Anschlüssen oder auch im Koax-Netz.

Naja das Problem ist bei Peering in der Regel nie einseitig. 

Nur weil es über einen VPN funktioniert, heißt es nicht zwingend, dass die Telekom schuld trägt.

Die Problematik ist hier immer wieder, dass die Telekom im Gegensatz zu fast allen anderen Consumer Providern mit dem Peering Geld verdienen möchte. Das führt zu bandbreitentechnisch niedrig angesetzten Verbindungen oder schlechten Routen, weil es für die Anbieter teuer ist. Andere ISPs peeren in der Regel offen direkt oder auch offen an großen Netzknoten, deswegen ergeben sich in der Regel weniger Engpässe. Wenn welche entstehen können diese schneller behoben werden, weil keine Seite die "Drosselung" als Druckmittel für wirtschaftliche Interessen nutzt. Als Kunde ist man am Ende dann leider Spielball dieser Dynamik und kann nur hoffen, dass sich der andere ISP "beugt" und den Wegezoll entrichtet, die Telekom ihren Kurs ändert oder sich die Regulierungsbehörde einschaltet.

Bis dahin ist es wichtig nicht aufzugeben und mit dem Thema weiter präsent zu sein, solange Probleme bestehen. Je mehr Störungsmeldungen, Foreneinträge, Beschwerden usw. eingehen, desto wahrscheinlicher wird es, dass sich mit dem Thema auch auf höherer Ebene beschäftigt wird. Es sind ja nicht nur einzelne User betroffen, sondern auch sehr viele Kunden, die nur "ein langsames Internet" auffällt, aber gar nicht in der Lage sind das näher auf bspw. ein Peeringproblem einzugrenzen.

Das kann ich dir auch nicht beantworten, offensichtlich finden es die anderen ISPs aber nicht so schlimm und peeren deswegen zu großen Teilen offen. Die Telekom geht da als einziger Anbieter generell einen Sonderweg.