Liebe Community,

ich habe im Juni eine Rechnungserinnerung der Telekom bekommen, obwohl ich seit mehreren Jahren kein Kunde mehr bin. Die Verwunderung war zu diesem Zeitpunkt schon groß.

In der Hotline habe ich herausgefunden, dass die Rechnung eine sogenannte "Computerhilfe M" betrifft, die ich angeblich im Jahr 2018 als Abonnement abgeschlossen hätte. 

Ich kann jedoch mit eindeutiger Sicherheit sagen, dass ich den Bezug dieses Produkts/dieser Dienstleistung nie eingewilligt geschweige denn aktiv in Auftrag gegeben habe. 

Mir wurde zudem mitgeteilt, dass dazu eine Auftragsbestätigung verschickt worden wäre. Eine solche habe ich nie erhalten. Mir war dementsprechend nie bewusst, dass ich diesen unsäglichen Zusatzdienst abonniert habe bzw. dass die Telekom mir diesen untergeschoben hat.

Dementsprechend empört bin ich, dass mir scheinbar willkürlich ein Produkt in Rechnung gestellt wird. Offensichtlich bin ich nicht der einzige, bei dem dieses oder ein ähnliches Missverständniss mit dem gleichen Produkt vorliegt.

Sollte mein Anliegen hier von Zuständigen gelesen werden, bitte ich um weitere Aufklärung oder gar Abhilfe. Dafür wäre ich sehr dankbar. 

Viele Grüße