Datengeschenke werden nicht in der Mein Magenta App angezeigt
5 years ago
Liebe Telekom,
wie schon bei allen anderen Datengeschenken, wird auch das 10GB, Geschenk nicht in der App angezeigt. Auch eine Neuinstallation der App, an und abmelden, Vertrag hinzufügen, alles leider nur Beschäftigungstherapie. Warum werden diese Geschenke nicht direkt aufgebucht? wozu der Umweg über SMS und App? Man kann nichts in den Folgemonat mitnehmen, von daher ist es für die Telekom kein "Verlust"
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5 years ago
Hast Du einen berechtigten Tarif? @stefan0691
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk
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5 years ago
Nein, hilft auch nicht.
alles überprüft Vertrag ist mit Kundennummer verknüpft, aber ist halt so, ich habe mich mehr oder weniger damit abgefunden, dass es nicht klappt
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5 years ago
@stefan0691
Das soll natürlich nicht die Lösung sein.
Mach mal bitte einen Screenshot von dieser Seite.
https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen
Mache dabei Namen, Kundennummern und Rufnummern aus Datenschutzgründen unkenntlich.
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5 years ago
Einfach Kundenservice anrufen, buchen es direkt drauf.
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5 years ago
Hallo @stefan0691!
Schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast.
Sollte alles korrekt verknüpft und das Geschenk ist trotzdem nicht buchbar sein, könnte es an der fehlenden Datenoption liegen. Ist die gebuchte die bezahlt? Du erhältst das Datengeschenk nur bei gebuchter Datenoption. Dafür muss genügend Guthaben auf der Karte vorhanden sein. Falls das auch nicht der Grund ist, hinterlege hier gerne einmal deine Daten und gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung. Ich kann dir das Geschenk auch über unser System zur Verfügung stellen
Viele Grüße
Romina D.
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