Hi,

geht das nicht über pass.telekom.de ?

Das komische ist, wenn das Volumen aufgebraucht ist, dann bekomme ich auf der Seite pass.telekom.de angezeigt, das man es über das Kundencenter buchen kann mit einem Link dorthin, aber dort gibt es leider diese Option nicht. Auch eine Verbrauchsanzeige gibt es bei mir im Kundencenter nicht. Wobei ich jetzt schon mitbekommen habe, das einige schon das gleiche Problem hatten oder haben.
Ist es denn schon mögliche bei den Tarifen für Zuhause Datenvolumen nachzukaufen?
Hatte diesbezüglich auch letzen Monat schon mal bei der Telekom angerufen, wo mir gesagt wurde, das es nicht möglich sei. Auch in der Telekom FAQ kann man folgendes lesen:"Bei Call & Surf Comfort via Funk ist die Anzeige des aktuell verbrauchten Datenvolumens über das Kundencenter derzeit nicht möglich."
Bin jetzt gerade etwas verwirrt diesbezüglich. :)

MfG

Kann mir denn keiner sagen, ob es bei LTE für Zuhause überhaupt möglich ist Datenvolumen nachzukaufen? :S

So, wer suchet der findet. In den LTE Fragen & Antworten steht dazu folgendes:

"Ja, auch die Telekom bietet so eine Nachkaufoption an. Um die Geschwindigkeitsbeschränkung aufzuheben, können Sie direkt im Kundencenter die Option „SpeedOn“ (für 10 GB zu 14,95 €) buchen. Das zusätzliche Datenvolumen gilt wieder maximal bis zum Ende des Kalendermonats. Eine Mehrfachbuchung der Option SpeedOn pro Monat ist möglich. Sollten Sie öfters ihr Inklusivvolumen vor Monatsende aufbrauchen, empfehlen wir Ihnen eine Tarifänderung mit mehr Inklusivvolumen. Diese können Sie direkt hier buchen."

Jetzt habe ich aber leider immer noch das Problem, das es in meinem Kundencenter keine Verbrauchsanzeige gibt und somit auch keine Option für SpeedOn zu buchen? :S

Wäre nett, wenn sich da mal das Telekom Team zu äußern könnte.

Mit freundlichen Grüßen

Monzta

Mit welchem Browser versuchst Du denn das Volumen auszulesen? Mit dem Chrome funktioniert es bei mir sowohl im Kundencenter als auch auf der Seite:http://pass.telekom.de/portal/home
Vielleicht liegts am Browser.

Als Browser benutze ich auch den Chrome Browser. Habs aber auch schon mit dem Internet Explorer versucht, jedoch auch ohne Erfolg. Also sollte es daran nicht liegen.

Hallo Monzta78,

herzlich willkommen bei uns im Service-Forum.

In den vergangenen Tagen gab es leider einige Einschränkungen bei der Anzeige vom verbrauchten Volumen im Kundencenter. Ebenso war ein Kauf von Zusatzvolumen leider nicht immer möglich. Dieser Fehler ist nach derzeitigen Erkenntnissen aber weitgehend behoben. Sollte der Fehler bei Ihnen immer noch auftreten, dann laden wir Sie ein unseren Aufruf unter http://forum.telekom.de/foren/read/-/-/-,899,11138295,11138295.html?#msg-11138295 zu folgen.