DECT Verbindung zu Gigaset 550HX bricht sporadisch ab
1 year ago
Guten Tag,
wir haben einen Speedport Smart 4 von der Telekom seit 01/2023 gemietet. Seit ca. 2 Wochen haben wir das Gigaset 550HX Duo in Betrieb und haben gehofft, dass damit die sporadischen Verbindungsabbrüche und Basisstationverbindungsverluste Geschichte sind. Leider bestehen die Probleme immernoch.
Der Speedport Smart 4 wurde von mir jetzt schon mehrmals auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt.
Die DECT Basisstation hab ich auch schon zurückgesetzt und die beiden Mobilteile neu an den Speedport Smart 4 angemeldet.
Die Kundenhotline 08003301000 hat zum hundertsten Mal die Verbindung getestet und ist zum Ergebnis gekommen, dass alles super funktioniert.
Es wurde mir jetzt zuletzt eine kostenpflichtige Telefonnummer vom VTech Kundenservice übermittelt.
1. handelt es sich aber nicht um Speedphones sondern um Gigaset Telefone
2. sehe ich es nicht ein, dass ich eine kostenpflichtige Telefonnummer anrufen muss, obwohl ich monatlich für meine Telefonverbindung bezahle.
Trotzdem kommt es weiterhin zu sporadischen Verbindungsabbrüchen während Telefonaten und auch ohne aktiver Telefonverbindung, weil die Handteile die Verbindung zur Basisstation verlieren (es besteht laut Anzeige vor und nach den Verbindungsabbrüchen immer voller Empfang!!!)
Mfg
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1 year ago
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1 year ago
Speedport Smart 4 wurde von mir jetzt schon mehrmals auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt. Die DECT Basisstation hab ich auch schon zurückgesetzt
Speedport Smart 4 wurde von mir jetzt schon mehrmals auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt.
Die DECT Basisstation hab ich auch schon zurückgesetzt
Verstehe nicht ganz. Sind die Gigaset-Mobilteile jetzt direkt am Speedport angemeldet oder an einer eigenen DECT -Basis?
Trotzdem kommt es weiterhin zu sporadischen Verbindungsabbrüchen während Telefonaten und auch ohne aktiver Telefonverbindung, weil die Handteile die Verbindung zur Basisstation verlieren
Dann würde ich mal bei Gigaset fragen -> Gigaset COMFORT 550HX für DECT -Basisstationen und -Router kaufen | Gigaset. Am Router liegt das m. E. nicht.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Hi @markusla,
echt ärgerlich, ich würde da gerne einen genauen Blick drauf werfen.🤔 Bitte befülle dein Profil, dann schauen wir uns das Ganze gemeinsam an.
Viele Grüße
Batuhan T.
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1 year ago
Hallo @Batuhan T. ,
Danke für das Angebot, aber ich habe gestern den Router in einem TelekomStore getauscht. (Diese Option/Lösung habe ich in einem anderen Foreneintrag als Lösung gefunden)
Gerne hätte ich den Speedport Smart 4 auch über die Telekom-Hotline tauschen lassen, mit der ich ziemlich häufig in letzter Zeit in Kontakt stand, dies war aber aus mysteriösen Gründen/irgendwelcher Vorgaben angeblich nicht möglich. Service und Kundenbetreuung sieht für mich in diesem Fall anders aus, noch dazu handelt es sich hier um einen Leihrouter.
Jetzt beobachte ich die Situation mal für ein paar Tage und ich hoffe, dass sich dadurch die sporadischen Abbrüche erledigt haben.
Grüße
Markus
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1 year ago
@teezeh & @wari1957
Das ist meines Erachtens eine unbegründete Quatschantwort. Trotzdem Danke für die Mühen.
Gruß
Markus
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