Gelöst
Deutlich reduzierte Bandbreite seit August 2025
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
seit August 2025 habe ich eine deutlich geringere Internetgeschwindigkeit. Ich nutze einen VDSL-100-MBit-Vertrag und hatte zu Beginn etwa 91 MBit/s Download und 36 MBit/s Upload.
Aktuell erreiche ich jedoch nur noch rund 30 MBit/s im Download und 20 MBit/s im Upload.
Ich verwende eine FritzBox 7590 und bin per LAN verbunden.
Folgende Schritte habe ich bereits durchgeführt, leider ohne Besserung:
- FritzBox neu gestartet und längere Zeit vom Strom getrennt
- Firmware- und Windows-Updates (Windows 11) installiert
- Verbindung und Kabel geprüft
Anbei findet ihr die Screenshots der Messwerte sowie die DSL-Informationen aus dem Router.
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@Bumblebee_3rd Und wie wäre es mal mit einer Störungsmeldung??
0800 330 1000.
1
von
vor 2 Monaten
Alternative: www.telekom.de/rueckrufservice da kannst dich auch morgen anrufen lassen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Bumblebee_3rd,
hast du bereits wie hier vorgeschlagen eine Störung gemeldet? Wenn nicht, kann ich mir deinen Anschluss auch einmal im Detail anschauen. Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer und ein Zeitfenster für ein Gespräch in deinem Profil. Gib mir dann gerne hier eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike
0
10
von
vor einem Monat
Moin @Bumblebee_3rd,
leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Da die Leitung weiterhin nicht sauber aussieht, müssen nochmal einen Termin absprechen, um das Ganze weiter einzugrenzen.
Wann kann ich dich dazu am besten erreichen?
Viele Grüße
^Carsten
0
von
vor einem Monat
Hi @Carsten Ho. ,
ein Techniker war am Freitag bei uns im Haus, und hat festgestellt, dass die Leitung oxidiert ist. Er schickt jemanden von der Bauabteilung vorbei. Weißt du, wie lange so etwas dauern kann?
Viele Grüße
0
von
vor einem Monat
Weißt du, wie lange so etwas dauern kann?
Hi @Carsten Ho. ,
ein Techniker war am Freitag bei uns im Haus, und hat festgestellt, dass die Leitung oxidiert ist. Er schickt jemanden von der Bauabteilung vorbei. Weißt du, wie lange so etwas dauern kann?
Viele Grüße
Blöde Situation, aber nein, das können wir dir leider nicht sagen. 😕 Es könnte sich um Tage, aber auch um Wochen handeln.
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo zusammen,
der Techniker vom Hausanschluss war da und hat eine neue APL installiert. Die volle Geschwindigkeit kommt jetzt bis zur Fritzbox an.
Da es im Haus weiterhin Schwankungen gibt, habe ich meinen PC testweise direkt per LAN-Kabel angeschlossen (statt über den Access Point). Ergebnis: ca. 87 Mbit bei einem 100-Mbit-Vertrag, also passt das grundsätzlich.
Der vorherige Techniker hatte den Anschluss nur provisorisch repariert. Dabei wurde die einzige TAE -Leitung im Haus gekappt und vom APL im Keller provisorisch über die Tür geführt, inklusive Unterputzdose. Sprich die Unterputzdose hängt gerade an diesem dünnen Telefonkabel bei mir im Keller :)
Meine Frage:
Muss dafür nochmal ein Telekom-Techniker kommen oder ist das Sache eines Elektrikers? Ich habe gelesen, dass die erste TAE -Dose im Haus grundsätzlich von der Telekom gesetzt wird. Die alte Leitung war ja korrodiert, daher auch der damalige Workaround.
Wisst ihr, wie das korrekt gelöst werden sollte?
Viele Grüße
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von
vor 5 Tagen
@Bumblebee_3rd,
wir können das gerne nochmal für den technischen Service aufnehmen. Du hast in deinem Profil, dass du am besten Freitags gegen 12 Uhr erreichbar bist. Ich lege dies für morgen dementsprechend zurück.
Gruß
André
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von
vor 4 Tagen
Danke für das Telefonat @Bumblebee_3rd . Wie besprochen, melde ich mich in ca. einer Stunde erneut. 😊
Viele Grüße Sven
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von
vor 4 Tagen
Erneut vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich die Kolleg*innen vom Außendienst am Montag, den 12.01.26, in der Zeit von 16:00-20:00 Uhr beauftragt. 😊
Über eine Rückmeldung freue ich mich und wünsche auch hier einen entspannten Start ins Wochenende.
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von