Meine Mutter ist ins Altenheim gezogen. Deshalb habe ich ihren Telefonanschluss in der Mietwohnung gekündigt. Für das Altenheim habe ich einen Neuantrag gestellt. Von der Telekom wurde mir persönlich versichert, dass sie ihre alte Rufnummer wieder erhält (Aussage "die Rufnummer bleibt mehrere Monate für Wiederverwendung gesperrt"). In der Auftragsbestätigung (Tarif Call Basic Standard (neu)) wurde eine neue Rufnummer zugeteilt. Hier die Aussage des Telekom-Service auf meine Nachfrage:"Wenn sie die alte Rufnummer wieder wollen, müssen sie den Provider wechseln". Dazu fällt mir nichts mehr ein! Wer kann hier helfen?
Akzeptierte Lösung
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vor 8 Jahren
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Die Anschrift für Schreiben und die Rechnungsadresse habe ich geändert. Bestätigungsschreiben ist an Sie per Post unterwegs. Die Rufnummer hätte ich buchen können. Da Ihnen aber die Kosten zu hoch sind, habe ich die Änderung nicht durchgeführt und es bleibt bei der neuen Rufnummer.
Gruß
André A.
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vor 8 Jahren
@André A.Nochmals vielen Dank für die Erledigung. Wie gesagt, wenn man von Anfang an über die anfallenden Kosten informiert wird, ist alles einfacher und kundenfreundlicher.
Uneingeloggter Nutzer
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