Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben
vor einem Tag
Seid gestern steht mir meine alte Rufnummer, ehemals bei Vodafone, wieder zur Verfügung.
Der Speedport Smart4 der Telekom wurde über die MagentaApp erneut eingerichtet und neu gestartet.
Die Rufnummer ist von außerhalb des Telekom Netzes (O2, EWE, Vodafone, SimplyTel) nicht erreichbar "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben".
Innerhalb des Telekom Netzes ist die Rufnummer nutzbar eingehend sowie ausgehend. Ausgehend sogar in fremde Netze.
Mehrere Telefonate mit der Hotline sowie die Eigen-Diagnose bescheinigen mir keine Probleme.
Man ist bei der Telekom nicht in der Lage über den Tellerrand hinaus zuschauen.
Nur interne Netzwerkanalysen reichen nicht aus.
Die alte Rufnummer stellt sich für fremde Netze immer noch als Vodafone-Nummer dar, die dort aber nicht mehr vergeben ist.
Wenn ich dann hier in der Community sehe das schon vermehrt dieses Problem auftrat, verstehe ich nicht warum das Problem
nicht in der Wissensdatenbank der Telekom hinterlegt ist umso zu einer schnellen Lösung zu kommen.
Wer kann mir helfen, damit meine alte/neue Hauptrufnummer von anderen Netzbetreibern angewählt werden kann?
76
0
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
395
0
2
vor 2 Jahren
318
0
3
in
230
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Tag
Portierungsfehler..bekannt...
.Oft mit Vodafone..
Füll dein Profil und warte auf Teamie
@BKZ3
0
vor einem Tag
@BKZ3 es kann bis zu 24 Stundne dauern, bis die Nummern aus allen Netzen wieder erreichbar ist.
0
vor einem Tag
Hallo @BKZ3,
vielen Dank für die Nachfrage zur Erreichbarkeit der portierten Rufnummer.
Ich würde vorschlagen, dass wir abwarten, wie die Erreichbarkeit morgen aussieht und du meldest dich dann hier erneut.
Zur Erklärung: in einige Hintergrundprozesse bei Portierungen können wir leider nicht manuell eingreifen.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
vor einem Tag
Man ist bei der Telekom nicht in der Lage über den Tellerrand hinaus zuschauen.
Seid gestern steht mir meine alte Rufnummer, ehemals bei Vodafone, wieder zur Verfügung.
Der Speedport Smart4 der Telekom wurde über die MagentaApp erneut eingerichtet und neu gestartet.
Die Rufnummer ist von außerhalb des Telekom Netzes (O2, EWE, Vodafone, SimplyTel) nicht erreichbar "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben".
Innerhalb des Telekom Netzes ist die Rufnummer nutzbar eingehend sowie ausgehend. Ausgehend sogar in fremde Netze.
Mehrere Telefonate mit der Hotline sowie die Eigen-Diagnose bescheinigen mir keine Probleme.
Man ist bei der Telekom nicht in der Lage über den Tellerrand hinaus zuschauen.
Nur interne Netzwerkanalysen reichen nicht aus.
Die alte Rufnummer stellt sich für fremde Netze immer noch als Vodafone-Nummer dar, die dort aber nicht mehr vergeben ist.
Wenn ich dann hier in der Community sehe das schon vermehrt dieses Problem auftrat, verstehe ich nicht warum das Problem
nicht in der Wissensdatenbank der Telekom hinterlegt ist umso zu einer schnellen Lösung zu kommen.
Wer kann mir helfen, damit meine alte/neue Hauptrufnummer von anderen Netzbetreibern angewählt werden kann?
Du musst nur deinen Fehler ordentlich bei der Störungsstelle melden und darlegen.
Dann sagen von welcher externen Rufnummer du nach der Portierung nicht erreicht werden konntest.
Und dieser Anrufversuch soll sie jung wie möglich sein.
Damit wird einfach beim alten Anbieter die Portierungsstörung angezeigt.
ch nicht warum das Problem
nicht in der Wissensdatenbank der Telekom hinterlegt ist umso zu einer schnellen Lösung zu kommen.
Seid gestern steht mir meine alte Rufnummer, ehemals bei Vodafone, wieder zur Verfügung.
Der Speedport Smart4 der Telekom wurde über die MagentaApp erneut eingerichtet und neu gestartet.
Die Rufnummer ist von außerhalb des Telekom Netzes (O2, EWE, Vodafone, SimplyTel) nicht erreichbar "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben".
Innerhalb des Telekom Netzes ist die Rufnummer nutzbar eingehend sowie ausgehend. Ausgehend sogar in fremde Netze.
Mehrere Telefonate mit der Hotline sowie die Eigen-Diagnose bescheinigen mir keine Probleme.
Man ist bei der Telekom nicht in der Lage über den Tellerrand hinaus zuschauen.
Nur interne Netzwerkanalysen reichen nicht aus.
Die alte Rufnummer stellt sich für fremde Netze immer noch als Vodafone-Nummer dar, die dort aber nicht mehr vergeben ist.
Wenn ich dann hier in der Community sehe das schon vermehrt dieses Problem auftrat, verstehe ich nicht warum das Problem
nicht in der Wissensdatenbank der Telekom hinterlegt ist umso zu einer schnellen Lösung zu kommen.
Wer kann mir helfen, damit meine alte/neue Hauptrufnummer von anderen Netzbetreibern angewählt werden kann?
Noch nie jemanden an der Störungsstelle gehört, der sowas nicht kannte?
0
3
von
vor einem Tag
Ich versteh gerade nicht was an meinem Eingangs geschilderten Problem aus Sicht der Störungsstelle, die natürlich die gleichen Informationen bekommen hat, nicht ordentlich dargelegt wurde.
Und ja, es gibt mindestens 2 Mitarbeiter die hier keine Lösung anbieten konnten. Gestern sollte ich 24 Stunden warten und heute 48, und Morgen?
Heute waren angeblich die Rufnummern im Router nicht richtig konfiguriert, dann lag es daran das im Router wahrscheinlich noch Vodafone hinterlegt ist, obwohl es ein neuer Speedport der Telekom ist. Dann fehlte eine Reset den wir dann auch ohne nennenswerten Erfolg durchgeführt haben.
von
vor einem Tag
Den Schritt für Schritt Lösungsweg für die Störungsstelle muss ich als Kunde doch wohl nicht mitbringen, der sollte im Gespräch abfragt bzw. durchgeführt werden.
0
von
vor einem Tag
@BKZ3
Ich kann durchaus verstehen, dass es dich nervt. Die Rufnummer wurde ja gestern portiert, manchmal fehlt da noch eine Freigabe vom alten Anbieter. Ich sehe aber auch, dass die Kollegen es bereits an das Portierungsteam weitergegeben hat. Du musst dich nicht mehr bei uns melden, wir kümmern uns.
Ich bitte dich noch um etwas Geduld. Wenn da wichtige Anrufe ankommen, könnten wir alternativ erstmal eine Anrufweiterschaltung einrichten.
Liebe Grüße
Sven
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Wer kann mir helfen, damit meine alte/neue Hauptrufnummer von anderen Netzbetreibern angewählt werden kann?
Seid gestern steht mir meine alte Rufnummer, ehemals bei Vodafone, wieder zur Verfügung.
Der Speedport Smart4 der Telekom wurde über die MagentaApp erneut eingerichtet und neu gestartet.
Die Rufnummer ist von außerhalb des Telekom Netzes (O2, EWE, Vodafone, SimplyTel) nicht erreichbar "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben".
Innerhalb des Telekom Netzes ist die Rufnummer nutzbar eingehend sowie ausgehend. Ausgehend sogar in fremde Netze.
Mehrere Telefonate mit der Hotline sowie die Eigen-Diagnose bescheinigen mir keine Probleme.
Man ist bei der Telekom nicht in der Lage über den Tellerrand hinaus zuschauen.
Nur interne Netzwerkanalysen reichen nicht aus.
Die alte Rufnummer stellt sich für fremde Netze immer noch als Vodafone-Nummer dar, die dort aber nicht mehr vergeben ist.
Wenn ich dann hier in der Community sehe das schon vermehrt dieses Problem auftrat, verstehe ich nicht warum das Problem
nicht in der Wissensdatenbank der Telekom hinterlegt ist umso zu einer schnellen Lösung zu kommen.
Wer kann mir helfen, damit meine alte/neue Hauptrufnummer von anderen Netzbetreibern angewählt werden kann?
Tatsächlich liegt der Fehler bei Vodafone und die Telekom kann Vodafone nur auf den Fehler hinweisen aber nicht selbst aktiv die Störung beseitugen @BKZ3 . Die Erklärung ist etwas kompliziert und umfangreich.
Die BNA hat für jedes Ortsnetz die laut Nummerierungsplan zur Verfügung stehenden Rufnummern den Betreibern (TNB - Telefonnetzbetreibern) zugewiesen. Jeder TNB betreibt einen Server, wo seine Rufnummern konkret liegen und welche Rufnummern die anderen TNB haben. Anders als im Mobilfunk gibt es keinen zentralen Portierungsserver. Zieht nun die Rufnummer 091/4711 von Vodafone zur Telekom unterrichtet Vodafone alle TNB, dass sie die Rufnummer zur Telekom geben, die Telekom unterrichtet alle TNB, dass die Rufnummer nun bei ihnen ist.
Jeder TNB muss nun in seinen Server eintragen, die 091/4711 nicht mehr zu Vodafone sondern zur Telekom zu senden.
Da der zeitliche Ablauf sehr eng ist, muss Vodafone zum Zeitpunkt der Portierung bei sich eine Providerumleitung zur Telekom einlegen (vergleichbar bit einer Rufmleitung, technisch etwas anders, weil die interne Netzkennziffer der Telekom mit übertragen wird). Ruft jetzt ein O2-Kunde die 091/4711 an und landet noch bei Vodafone, wird der Anruf zur Telekom weitergeleitet.
Dies ist offensichtlich bei Vodafone nicht passiert und die Telekom kann das bei Vodafone nur anmahnen, hat aber keine weiteren Druckmittel.
4
von
vor 11 Stunden
Guten Morgen @BKZ3
es wird alles gut. Der Import wurde vom alten Carrierer erst gestern abgeschlossen. Das kann bis zu 24 Stunden dauern (bis du aus allen Netzen erreichbar bist). Es sollte heute passen und die Technik wird dich heute auch nochmal kontaktieren.
Liebe Grüße
Sven
0
von
vor 8 Stunden
Hallo Sven, von meinem Mobilfunk Anbieter aus funktioniert alles, somit sollten die Anderen auch funktionieren.
Wie Du sagst, es wird alles gut.
Würde die Telekom ausführlicher kommunizieren, vorrangig im E-Mail Verkehr, dann würde man sich viel Zeit und
Ärger ersparen. Ein Satz in der E-Mail nach Bereitstellung der alten Rufnummer über eine evtl. Verzögerung hätte
schon gereicht.
Vielen Dank mit freundlichen Grüßen Bernd
0
von
vor 7 Stunden
Hallo Bernd @BKZ3,
danke für die Rückmeldung. So häufig kommt dies zum Glück nicht vor und ist auch nicht die Regel. Aber für den Fall der Fälle wäre natürlich ein Hinweis in der Bestätigung schon sinnvoll.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von