Guten Abend alle zusammen,

ich bin vor kurzem nach Leipzig gezogen und wollte meinen Anschluss aus der ehemaligen Wohnung mitnehmen. Vor ca. 2 Wochen habe ich der Telekom den Umzug mitgeteilt, gestern (18.04.) sollte die Leitung spätestens um 16 Uhr laut Auftragsanzeige in der neuen Wohnung freigegeben werden. Mir wurde gesagt, es müsse dafür kein Techniker rausgeschickt werden. Nun taucht bei mir diese Fehlermeldung auf, wenn ich mich mit einem Endgerät über WLAN mit dem Router verbinde. Angeschlossen ist ein Speedport Smart direkt an der Telefonbuchse (in der alten Wohnung hatte ich ein Glasfaser-Modem). Die LEDs für Status, Online & Link leuchten durchgehend. Ich habe mich gestern bei der Hotline gemeldet, aber diese konnte mir auch nicht direkt weiterhelfen. Mir wurde gesagt, dass die Leitung noch nicht freigeschaltet wurde, obwohl genau das ja gestern passieren sollte. Ich solle mich bis Montag gedulden, da bis dahin die Leitung freigegeben werden würde. Ich glaube aber, dass hier das Problem eher woanders liegt und das es eventuell doch nur mit einem Techniker behoben werden kann. 

Falls die Info weiterhilft: Der Vormieter hatte einen Anschluss bei Unitymedia.

Ich hoffe, Sie können mir hier weiterhelfen. 

Mit freundlichen Grüßen,

Deniz T.