Rob86

Schwachsinn, war ein Neuanschluss, heute noch eine email bekommen das der Anschluss vom Techniker freigeschaltet wurde! Hotline 50 Minuten Wartezeit, nich fragen???

Kannst Du Dich auch normal und anständig im Kunden helfen Kunden Forum äussern.

DU willst doch Hilfe, oder willst nur motzen? @Rob86 

@Rob86ganz einfach, war eine Bereitstellung ohne Kundenbesuch. Leitung wurde geschaltet aber der Leitungsverlauf hat nicht gestimmt, also kommt ein Techniker und schaltet Dir die Leitung richtig Du must zuHaus sein

Rob86

Schwachsinn, war ein Neuanschluss,

Ein Neuanschluß ist ein Anschluß in einem Gebäude (Neubau) was vorher noch nie versorgt wurde,

(dieser ist immer mit Kundenbesuch;

Außnahme sind Kernsanierungen, weil da gibt es Leitungen in die Wohnungen,

wenn die aber umgebaut wurden, weiß das System das nicht, und es muß darauf hingewiesen werden,

das ein Kundenbesuch erforderlich ist,

weil neue Endleitungen verlegt wurden.)

hier handelt es sich aber vmtl. um eine Wiederinbetriebnahme einer bestehenden Leitung

in einem Mehrfamilienhaus, (weil sonst käme auch nicht die Meldung

"Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv."

hier gibt es einen Anschluß bis zum DSLAM, aber keinen weiteren Weg im BackBone (der verbindet ins I-Net))

Also Störung melden, telefonisch erreichbar sein wenn der Servicetechniker anruft

(dem kann man die Fehlermeldung sagen,

evtl. noch den Vormieter oder die Kennzeichnug auf der Telefondose (z.B. TAE003 od. G3457),

dann kann der das am DSLAM schon lößen,

ohne Info muß der an den Anschlußkasten ( APL ) im Haus

und die Leitung in die richtige Wohnung schalten.)